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Achat automobile: quand l'émotionnel prend-il le pas sur le rationnel?

Antoine Dufeu

Publié dans Pratique > Conseils d'achat
par Le 30 Mars 2011
7 réactions

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Hier matin, Yahoo ! présentait les résultats d’une étude menée par ses équipes pour mieux comprendre le comportement des acheteurs de voitures et leur rapport à Internet.

Voici les principaux enseignements de cette étude réalisée entre les 8 et 16 novembre 2010 (à un moment où l’approche de la fin de la prime à la casse occasionnait une pression promotionnelle forte de la part des constructeurs) sur un total de 6 066 panélistes âgés de 18 ans et plus.

- l’automobile est, pour un internaute sur deux, un objet qui fait rêver
- le renouvellement d’un véhicule est conditionné, pour 31 % des internautes interrogés, par l’envie d’un modèle, d’une marque spécifique ou par le désir de changement
- la première motivation d’achat reste néanmoins pragmatique avec la fin de vie de son véhicule (65 %)
- plus le consommateur se rapproche de son achat, plus ses motivations irrationnelles prennent le pas sur ses motivations rationnelles
- 62 % des interrogés se disent peu ou pas attachés à une marque
- 10 % ne considèrent qu’une seule marque
- les futurs acheteurs s’informent en moyenne sur 4 marques, visitent 3 concessions et essayent 2 marques avant de faire un choix définitif

A propos du rapport à la publicité automobile :
- 53 % des internautes déclarent aimer la regarder
- 67 % trouvent la publicité automobile innovante et inventive
- 73 % la considèrent comme une véritable source d’information (40 % la trouvant incitative)

A propos d’Internet :
- il s’agit du premier média d’information utilisé
- près de 70 % des interrogés recherchent des informations ou images sur Internet
- 76 % consultent les petites annonces pour l’achat d’une voiture d’occasion
- 49 % utilisent Internet pour prendre contact avec un garage ou une concession
- 75 % se considèrent parfaitement informés au moment de l’achat de leur voiture grâce à Internet
- près de 50 % déclarent avoir consulté Internet après avoir vu une publicité automobile
- 45 % admettent regarder la publicité automobile sur Internet
- 38 % déclarent cliquer sur les publicités automobiles diffusées sur Internet

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Commentaires de l'article (7)
  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 30 Mars 2011 à 16h04

    - 53 % des internautes déclarent aimer la regarder
    - 67 % trouvent la publicité automobile innovante et inventive
    - 73 % la considèrent comme une véritable source d’information (40 % la trouvant incitative)
    - 45 % admettent regarder la publicité automobile sur Internet
    - 38 % déclarent cliquer sur les publicités automobiles diffusées sur Internet

     
    Bourrage de crâne en clair:bien:ça m'a ouvert les yeux et on comprend beaucoup mieux pourquoi les européens(surtout français bien sûr) roulent dans de la bouse.

  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 30 Mars 2011 à 16h29

    ils ont pas cherché combien regardent automoto et turbo tous les dimanches? ::ptdr::

  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 30 Mars 2011 à 16h53

    "plus le consommateur se rapproche de son achat, plus ses motivations irrationnelles prennent le pas sur ses motivations rationnelles"

     
    Ah, tiens, moi, c'est l'inverse. D'abord, j'ai envie d'un truc pas forcément raisonnable et ensuite, je me limite un minimum. Genre, OK, e veux une MX5 rouge. Mais celle là, celle qui est à un prix intéressant et encore sous garantie et qui est une occasion Mazda Austerlitz. Celle que je suis sur de pouvoir revendre à un prix presque équivalent et sans avoir perdu beaucoup d'argent dans 10 000 Km.

     
    Et j'ai toujours procédé comme ça.

     
    C'est mieux que de commencer raisonnable et finir avec "une Golf TDI grise, oui, mais la 140 Cv avec les jantes de 18 et le GPS !" Enfin, pour mon goût en tout cas.

     

  • Aucun avatar

    Par Gwenael22 le 30 Mars 2011 à 18h55

    En réponse à : Anonyme (voir le message)

    C'est certain c'est mieux de finir avec une Miata rouge qu'avec une Golf TDi grise (avec ou sans GPS et tutti quanti d'ailleurs).............. quelque soit le chemin qui amène a ce choix :D

     

    PS: humour provocateur inside :(

     
    Plus sérieusement concernant la voiture et internet il manque les données clés! Combien de personnes achètes leur voiture via le web (neuves ou occase) et dans quel segment!!!!
    A ce sujet aillant acheter la mienne via un mandataire internet très connues en allant la cherché j'avais été surpris par le la gatégorie de voiture prête a être livré au client: en effet il s'agissait plutôt de véhicule premium tournant autours de 50k€ que de compact de généraliste quand bien même les remises de ce mandataire sur ces modèles était très intéressantes .
    C'est surprenant dans la mesure ou cela signifierai que ce sont les gens aisé (ceux achetant du premium a 50k€) qui court après les plus grosse remises .......

  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 01 Avril 2011 à 18h55

    .........sujet passion dirait on, a quand les statistiques sur les stringues de carlos G

  • Avatar de dzanty94

    Par dzanty94 le 04 Avril 2011 à 15h37

    @Gwenaell: comme cela a été mon cas, celà ne me surprends pas. 37% sur une voiture à 40keuros, cela fait suffisamment pour qu'on se sorte les doigts du c*l. 10% sur une voiture à 10.000 euros ne sont pas suffisant pour qu'on prenne le risque de passer par un intermédiaire (et même si je suis passé par une enseigne connues et reconnue, j'ai eu mon lot de "surprise").

     
    Ensuite, il y a aussi (pas dit de manière péjorative) une approche générale de ce qu'est le monde. Je suis dans une zône rurale. Les gens ici n'ont jamais bougés, ne partent pas en vacances, considèrent que les gens qui habitent à 10km de chez eux habitent loin (je fais 1500km AR dans un WE pour aller chez ma famille, on me regarde comme un malade, fou furieux). Alors, acheter une voiture sur internet et aller la chercher à 400km de chez soi, cela semble sur-réaliste (déjà, acheter un vêtement par internet, les gens "d'ici" ne peuvent pas) !! Tant mieux soit dit en passant pour le petit garagiste du coin qui vend resultat des voitures et maintient dans une zône déjà bien sinistrée des emplois !!

  • Aucun avatar

    Par thilo83 le 12 Avril 2011 à 09h54

    Moi, c'est décidé, dès que j'aurai touché l'argent que j'attends, je commanderai une Volvo chez un mandataire allemand. Au niveau prix c'est excellent, prix catalogue 50000 €, prix payé 38000 €, à équipement équivalent avec garantie constructeur etc etc.Qui dit mieux? Vive internet!

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