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2. Autosur (Lyon 4e)
Autosur (Lyon 4e) : la sécurité, d'abordL'accueil
Le rendez-vous pris la veille est honoré de façon impeccable sur le plan de la ponctualité. Le contrôleur est seul pour gérer à la fois les relations avec les clients et son travail, d'où un accueil rapide mais courtois. En raison de l'absence de parking, c'est à l'automobiliste de faire entrer son véhicule dans l'établissement, un fait inhabituel. On procède à la remise de la Carte grise et à la rituelle précision :
- C'est un contrôle volontaire. Mon auto doit passer en révision dans quinze jours, j'aimerais avoir un bilan des points éventuels à surveiller.
- Vous passez quand reprendre la voiture ?
- D'ici une heure, ça ira ?
- Essayez d'être là avant midi moins le quart, sinon repassez à quatorze heures.
Là, en revanche, c'est un peu cavalier comme procédé, mais bon…
Le contrôle
Sur la liste des 133 points de contrôle, notre interlocuteur a notamment identifié les défauts suivants : le câble de frein à main, les pneumatiques arrière usés et déformés, mais aussi le silencieux d'échappement dont le collier de fixation est corrodé. Un élément également signalé par le Centre Auto Sécurité de Saint-Fons. Ce seront les deux seuls centres à relever ce détail.Lors de son commentaire, le contrôleur insiste lourdement pour nous faire changer les pneus au plus vite : “Vous risquez le déchapage sur autoroute avec le pneu arrière droit tel qu'il est.” Le message sécurité est bien ancré dans l'esprit de notre homme, qui conclut d'ailleurs ainsi : “Pour un garage, votre pneu est bon, il n'est pas à la limite d'usure, mais pour le contrôle technique, il a une déformation dangereuse. À chacun son métier.”
Les prix et délaisLe tarif est dans la norme du secteur sur Lyon, à savoir 53 euros pour notre véhicule à essence. Les délais ont été respectés, à la prise en charge comme à la restitution. En prime, le contrôleur a commenté le bilan par le menu. À noter que figurent, sur le rapport écrit, les relevés de l'analyseur de gaz, un justificatif qui peut être utile en cas de contrôle antipollution effectué par les forces de l'ordre.
Autosur (Lyon 4e) : L’appréciation de Caradisiac
L'accueil : *. Si le contrôleur est ponctuel et plutôt aimable, le centre est pénalisé par l'absence de parking.
Le contrôle : **. Il y a du “très bon” et du “moyen” dans ce bilan. Exhaustif sur le plan purement “mécanique”, il est moins complet sur le plan “carrosserie”. Et c’est dommage car l’aspect sécuritaire est bien traité.
Les prix et délais : **. Tout est ici dans la moyenne du secteur. Rien à signaler.
Notre barème
*** : très satisfaisant ** : convenable * : aurait pu faire mieux
Sommaire de l'article
Mots clés :
Par bibou14 le 01 Octobre 2010 à 19h24
N'y aller surtout pas. Déjà ils sont plus cher que la plupart de leurs concurrents 76 euros (apparemment c’est à la tête du client) pour un contrôle technique + 25 euros la contre visite. j'ai discuté avec plusieurs personnes qui m'ont dit qu'il payer autour des 50 euros et que la contre visite était gratuite. De plus je devais faire ma contre visite avant le 28 Septembre 2010. J'appelle le lundi 27 et la personne me dit qu'il ne peut pas prendre ma voiture avant jeudi. Ne sachant pas que si la date était dépassée il fallait que je repasse complètement le contrôle, je lui dis ok pour jeudi. Je lui amène ma voiture et il me dit qu'il ne peut pas faire la contre visite car le délai est dépassé et que je dois refaire le contrôle. Vu mon désappointement et ma colère il me dit qu'il me fera un prix. N'ayant pas le choix je lui laisse donc ma voiture. A mon retour je m'entends dire "je vous ai fait une remise de 10 euros vous me devait donc 66 euros !!! Juste pour regarder si le frein à main marchait bien et si un flexible avait bien été changé. Car je doute fortement qu'il a refait totalement le contrôle vu le nombre de clients qu'ils avaient. Il y a des tas d’autre centre sur Lyon bien mieux.
Par Anonyme le 26 Novembre 2010 à 13h59
Cet article est très intéressant mais pas super utile maintenant, car, vu que vous indiquez des prix, il aurait fallu indiquer également la date de l'enquête... L'inflation, vous connaissez ? Parce que je viens de téléphoner à deux centres de contrôle (autocontrol dans le 6ème arrondissement de Lyon, et le fameux Dekra de Caluire, celui de votre article) et bien, pour un véhicule essence, 75 € pour le 1er, 76€ pour le 2ème. Avez-vous envisagé de reconduire ce type d'enquête périodiquement ?