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8. Conclusion
Conclusion : des disparités subsistentDe cette visite de différents centres de la région lyonnaise, nous pouvons tirer deux enseignements. Le premier concerne les tarifs : ils sont tous identiques, à deux exceptions près, avec un écart à la baisse de 15 % pour le centre Dekra, à Caluire-et-Cuire.
Le second concerne la visite “sans rendez-vous” : si nombreux sont les centres à l’afficher, rares sont ceux qui assurent ce service. La majorité d'entre eux ont, en effet, demandé un rendez-vous.
Reste la question cruciale du contrôle lui-même, et là, l'ensemble est plutôt satisfaisant, même si un seul centre (Centre Auto Sécurité, à Saint-Fons) a identifié tous les défauts du véhicule. C'est le seul qui, sur examen visuel, a quasiment effectué un travail d'expert. Preuve que les 133 points, s'ils sont vus avec un regard exercé, peuvent vraiment donner des informations utiles à l'automobiliste. Franchement, les 53 euros demandés par le centre CAS de Saint-Fons valent largement les 91 euros qu'aurait demandé un expert automobile pour un examen visuel. Certes, les finalités sont différentes, mais la qualité de l'information est étonnante. Précisons que ce centre ne connaissait pas l'auto, ni son propriétaire, donc il ne connaissait pas le “passé” de notre ZX.
En dehors de ce centre, qui fait un “carton plein”, il reste le cas des cinq autres.
Sur la question des pneumatiques, il faut bien reconnaître une réaction arbitraire : certains recalent le véhicule, d'autres pas. Dommage, car il s'agit d'un élément essentiel de sécurité, peut-être plus important que la gaine de câble de frein à main. C'est regrettable car tous les centres connaissaient la finalité de la visite : un bilan sur le véhicule avant intervention chez le garagiste. Si “conditionnement psychologique” il y avait, c'est plus dans le sens de la rigueur que pour solliciter une plus grande mansuétude. Pour celles et ceux qui ont un “os”, on pourra lire notre classement à l'envers et privilégier nos établissements “une étoile”.
Globalement, il n'y a aucune “arnaque” particulière, mais une dispersion surprenante dans les résultats, ce qui confirme le fait que les automobilistes (et leurs autos) ne sont pas égaux face au contrôle. Qu'en pensera l'Office technique central rattaché à l'Utac, chargé de la formation et du suivi des centres ?
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Par bibou14 le 01 Octobre 2010 à 19h24
N'y aller surtout pas. Déjà ils sont plus cher que la plupart de leurs concurrents 76 euros (apparemment c’est à la tête du client) pour un contrôle technique + 25 euros la contre visite. j'ai discuté avec plusieurs personnes qui m'ont dit qu'il payer autour des 50 euros et que la contre visite était gratuite. De plus je devais faire ma contre visite avant le 28 Septembre 2010. J'appelle le lundi 27 et la personne me dit qu'il ne peut pas prendre ma voiture avant jeudi. Ne sachant pas que si la date était dépassée il fallait que je repasse complètement le contrôle, je lui dis ok pour jeudi. Je lui amène ma voiture et il me dit qu'il ne peut pas faire la contre visite car le délai est dépassé et que je dois refaire le contrôle. Vu mon désappointement et ma colère il me dit qu'il me fera un prix. N'ayant pas le choix je lui laisse donc ma voiture. A mon retour je m'entends dire "je vous ai fait une remise de 10 euros vous me devait donc 66 euros !!! Juste pour regarder si le frein à main marchait bien et si un flexible avait bien été changé. Car je doute fortement qu'il a refait totalement le contrôle vu le nombre de clients qu'ils avaient. Il y a des tas d’autre centre sur Lyon bien mieux.
Par Anonyme le 26 Novembre 2010 à 13h59
Cet article est très intéressant mais pas super utile maintenant, car, vu que vous indiquez des prix, il aurait fallu indiquer également la date de l'enquête... L'inflation, vous connaissez ? Parce que je viens de téléphoner à deux centres de contrôle (autocontrol dans le 6ème arrondissement de Lyon, et le fameux Dekra de Caluire, celui de votre article) et bien, pour un véhicule essence, 75 € pour le 1er, 76€ pour le 2ème. Avez-vous envisagé de reconduire ce type d'enquête périodiquement ?