Honda : la marque la plus satisfaisante pour les Français

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par La rédaction
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Le très sérieux cabinet de services d’informations marketing J.D. Power and Associates a mené une étude sur la satisfaction des clients européens par rapport à leur véhicule. Honda serait la marque qui apporte le plus de satisfaction à ses clients en France.

Dans son étude de satisfaction client, J.D. Power se base sur les quatre critères majeurs que sont la fiabilité, les attraits du véhicule, les frais d’usage et le service après-vente.

Sur plus de 16 000 automobilistes français interrogés, la marque japonaise Honda ressort première de ce classement pour la France cette année. Suivie par BMW, Toyota , Volvo , Audi , Ford , Mazda , Skoda , Renault , Citroën et Mercedes-Benz. Ce résultat est d’ailleurs confirmé par celui de l’organisme technique central français de 2005 qui classe deux modèles Honda (Civic VII et Logo) dans le top 10 des véhicules les plus fiables. Si les marques française sont en milieu de classement, elles semblent progresser chaque année : "Il s’agit là de toute évidence d’un développement positif pour les constructeurs français", affirme le Directeur de la recherche auto de J.D. Power, Frank Parisi. Un résultat encourageant pour les fabricants français qui travaillent d’arrache-pied sur la fiabilité de leurs produits.

En parallèle J.D. Power a effectué un classement "satisfaction" des véhicules par segment.

Classement satisfaction J.D. Power par segment
Segment	Lauréats
Citadine	Toyota Yaris
Compacte	Toyota Corolla
Berline	Honda Accord
Familiale	Peugeot 607
Monospace	Toyota Corolla Verso
SUV	BMW X5

Le cabinet J.D. Power and Associates est présent sur les secteurs commerciaux importants, la recherche marketing, la prévision, la consultation et la satisfaction client.

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