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Droits : Caradisiac répond à toutes vos questions : « Problèmes d'assurance »

La rédaction

Publié dans Pratique > Vos droitsAugmenter la policeDiminuer la police

par

La question de l’internaute
J’ai fait changer d’avis mon assureur
"Je m'arrête en double file. Une moto me double par la droite, ma fille ouvre sa porte pour descendre et le choc se produit. Selon mon assurance, j'ai complètement tort.
Après un échange un peu vif, l'assurance auto a reconnu les torts partagés. Que doit-on en penser ?"
La réponse de Pierre Barreyre
L'avocat de Caradisiac
Je comprends votre réaction mais le revirement de votre assurance est en soi une bonne nouvelle.
Les torts me paraissent en effet partagés dans la mesure où la moto n'aurait pas dû doubler par la droite et votre fille aurait dû faire attention avant d'ouvrir la portière.
Forum : pour tout problème, n'hésitez pas à en discuter sur notre forum, dans les rubriques Vie Pratique et Sécurité.

Sommaire de l'article

Mots clés :

Pratique ; Vos droits ; assurance ;

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  • Par mammou05 le 12 Avril 2010 à 20h52

    mon véhicule était stationné dans un parking (station de ski) face à la résidence ou nous étions. Chutes de pierres sur pare-brises et capot. Déclaration auprès de la Communauté de commune concernée par les parkings de la station qui transmets à son assurance en nous disant qu'un précédent cas s'était produit. déclaration auprès de mon assurance qui me laisse sous entendre (sans m'avoir défendu) que je garderais ma franchise pour moi. 3 semaine après sans nouvelle de mon assurance, me trouvant dans le délai de 20 jours avant échéance, je prospecte et envoi la résiliation des 6 contrats. Dès le lendemain de réception, appel du directeur de l'agence qui me propose un RV. Chantage à la franchise. Me fait cadeau de 50% de franchise si j'annule la résiliation. Je refuse car très mauvais accueil téléphonique sur leur plate-forme sinistre "j'étais jugé coupable" avant un quelconque recours vis à vis de l'autre assurance. Face à mon mécontentement, le directeur s'engage à me répondre dans la soirée et depuis maintenant 3 semaines, ni coup de fil du directeur ni courrier de retour. Les délais aussi long pour un sinistre uniquement matériel sont-ils normaux? l'attitude de l'assureur est-il normal? Pour moi je suis dans mes droits face à un défaut d'entretien de l'administration qui aurait éviter que les pierres ne chutent ou qui aurait du interdire le parking.
    Avec mes remerciements.

     

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  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 13 Avril 2010 à 18h39

    Bonjour

     
    En circulant sur l'A5, j'ai évité un véhicule en contresens (sans le toucher). J'ai été percuté à l'arriére par le vahicule qui me suivait. Responsabilité pour moi : 0%, sachant que le véhicule en contresens a été intercepté et un PV de gendarmerie établi.
    Pour être complet, je suis assuré tous risques.
    L'assureur me dit que je dois régler la franchise des travaux de carrosserie, parce qu'il s'agit d'un carambolage et que je serai remboursé sous 1-2 mois.

     
    Est-ce légal ou s'agit-il d'une pratique...abusive?
    Merci pour votre réponse.

    Alerter Répondre

  • Par samy92110 le 17 Mai 2010 à 13h32

    J'ai reçu un mois apres les faits une lettre d'une assurance (a mon adresse avec la bonne immatriculation), me demandant de leur fournir les renseignements leur permettant de regler à l'amiable le sinistre avec la societe d'assurance me garantissant. cette lettre concernerait un hypothetique accrochage dont je serais responsable. En ce qui me concerne j'ai en aucun cas commis un tel act, de plus aucun impact n'apparait sur mon vehicule; cette lettre m'aiyant ete envoye sans recommande, je n'ai pas jugé d'y repondre.
    Le probleme est que je viens de reçevoir un autre courrier toujours sans recommande, ou là il est stipuler comme sujet "Dernier avis avant assignation", par contre dans ce dernier courrier il est inscrit :
    SOCIETAIRE: Mme... Toyata.... et TIERS: Mr... Yamaha....,
    Je ne sais quoi faire, votre avis d'expert me serais vital.

    Alerter Répondre

  • Par amina9344 le 04 Juin 2010 à 16h20

    BONJOUR J AIMERAIS QUE VOUS M AIDIEZ JE ME SUIS FAIT VOLER MON VEHICULE LE 10FEVRIER2010 ET TJS PAS DE NOUVELLES DE L ASSURANCE ET DE L EXPERT JUSTE AUJOURDUI UN COURRIER RECOMMANDER CONVOCATION A EXPERTISE EN PRESENCE D UN CLERC HUISSIER ET JE DOIT Y ASSISSTER LE 29JUIN CA FAIT MAINTENANT 5 MOIS ON T IL LE DROIT ET A QUOI CONSISTE CETTE CONVOCATION MERCI

    Alerter Répondre

  • Par kveysel le 05 Juin 2010 à 12h03

    Bonjour,
    Ma voiture a été abimée sur son lieu de stationnement. Je sais qui est-ce qui l'a fait. L'impact était visible sur mon véhicule ainsi que sur l'autre véhicule impliqué. La personne a refusé de signer le constat à l'amiable. J'ai informé mon assureur avec le numéro d'immatriculation du véhicule impliqué.
    Mon assureur a appelé cette personne qui a nié les faits. Maintenant on me demande des témoins, que je n'ai pas pu trouver. Mon assureur veut faire marcher ma franchise (les frais de réparations seront à ma charge). Sans réponses de ma part, mon assureur va clôturer mon dossier.
    A quels recours ai-je le droit?
    Merci de me répondre

    Alerter Répondre

  • Par amina9344 le 06 Juin 2010 à 15h26

    J ai ete victime d un vol de voiture le 10 fevrier 2010 au jour d aujourd hui aucunes nouvelles de l assurance juste une lettre recommander a une convocation d expertise en présence d un clerc huissier... alors es ce normal que j ai aucunes nouvelles et que ca fait 5mois que je suis a pied?????????? merci de vos reponses cordialement amina

    Alerter Répondre

  • Aucun avatar

    Par Anonyme le 25 Juin 2010 à 14h36

    je me sui fait voler mon scooter devan chez mon amie j'avais mis on cadenna souple je sui aler déposer plaint et mon assurance ne rien me rembourser car je n'avait pas un cadenas de type U que fair ?

    Alerter Répondre

  • Par wewel le 12 Juillet 2010 à 12h06

    Bonjour,

     
    mon assureur à changé certaines closes de mon contrat d'assurance sans me prévenir, j'assure mon fils en temps que 2éme conducteur sur mon véhicule depuis qu'il a son permis

     
    Mon fils lui a été assurer à son nom, depuis le début ou il a eu son premier véhicule. (5 ans)

     
    ce-pendant depuis 2 ans il n'a pas eu de voiture donc pas d'assurance ce qui équivaut à un retour a zéro donc coéf de 1. je précise qu'il n'a eu aucun accident, juste manque d'argent.

     
    Ce qui n'ai pas grave, car il est assuré en temps que 2 eme conducteur de ma voiture, dans tous les cas il reste donc assuré et ne perd pas son bonus, pour un prix dérisoire.

     
    C'est là que vient le problème, mon assurance à pris le privilège, de retiré mon fils de mon contrat d'assurance sans me prévenir,

     
    l'assurance me dit que cela à été fait par mon fils quand il eu changé de voiture, ce qui est totalement faux, (de plus, Qui autre que moi même, peux gérer mon contrat d'assurance?) dans quel cas une personne tiers, peux changé le contrat d'assurance d'une autre personne?

     
    et comme il sont confus dans leur histoire, cela peut aussi venir de mon ancienne assureur qui à fait des conneries pendant la fusion AZUR/MMA

     
    J'aimerais connaitre les recoures, car pour moi l'erreur vient bien de l'assurance et non pas de mon fils et encore moins de moi.

     
    sachant que si il avais eu sinistre je me serais retrouvé à payé une franchise monstrueuse par leur faute

     
    merci pour votre réponse

     

    Alerter Répondre

  • Par snine le 27 Juillet 2010 à 11h55

    Bonjour,
    Ma voiture a brulee le 23/06/10, je suis assuree tous risques j ai fais le necessaire aupres de l assurance ainsi que la police. l'assurance a mandate un expert qui bosse pour eux, il m a demande toutes les factures d entretien de ma voiture. Je lui ai tous transmis. Je reçois le rapport d expertise qui me dit qu il ne me regeleront rien car le jour ou ma voiture a ete brulee j ai declare qu elle avait 125000 km au compteur et que lui d apres des recherches chez audi en 2008 il aurait retrouver un kilometrage de 141000 km il refuse de m indemniser en m accusant d une fausse declaration. J ai toutes les factures d 'entretiens + contrôle technique + celles de l'ancien proprietaire ou est inscrit le nombre de kilometres qui est coherent avec le nombre que je lui ai indique soit 125 000 km. que dois je faire??

    Alerter Répondre

  • Par stephj66 le 22 Août 2010 à 14h57

    bonjour la moto de mon fils a etait empreinté a son insu par un copain qui et tombé avec il y a evidement des frais qui ne sont pas pris en compte par mon assurance .est ce que la RC de son copain peut marcher

    Alerter Répondre

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