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11. Réparation mal effectuée : quelle est la responsabilité du garagiste ?
La question de l'internauteRéparation mal effectuée : quelle est la responsabilité du garagiste ?
"J'ai effectué un entretien complet de mon véhicule dans un garage agréé de la marque il y a de cela un mois. Aujourd'hui ma voiture est en panne, avec un serrage moteur (plus d'huile dans le bloc moteur). Après avoir effectué l'entretien, le garagiste m'a déclaré qu'elle était en parfait état. J'aimerais donc savoir si le garagiste est en faute de ne pas avoir remarqué un problème quelconque et de ne pas m'en avoir fait part. Le cas échéant, quel serait mon recours ?"
La réponse de Pierre Barreyre
L'avocat de Caradisiac
Quelles sont les obligations du garagiste ?
- Il a une obligation de réparation et à ce titre il est tenu en principe à une obligation de résultat. Concrètement, le véhicule doit vous être restitué en parfait état de fonctionnement.
- Il a une obligation de conseil et d'information: le garage doit conseiller le client sur l'intérêt de procéder à des réparations importantes par rapport à la valeur vénale du véhicule. Dans ce cas, l'accord du client est nécessaire pour procéder aux réparations.
Je vous suggère de vous rapprocher de ce garagiste pour trouver une issue amiable en lui faisant par exemple établir un devis de réparation; les frais de remise en état pourraient ainsi être partagés. Il devra en effet être tenu compte du kilométrage élevé de votre véhicule.
A défaut et si vous décidiez de porter de cette affaire sur le plan judiciaire, seule une expertise judiciaire donnerait au Tribunal les éléments lui permettant de déterminer les responsabilités encourues. Si vous preniez l'initiative de cette procédure, vous devriez alors faire l'avance des frais d'expertise (entre 450 € et 2300 €); si vous obteniez gain de cause, la partie adverse sera condamnée à vous les rembourser.
Forum : pour tout problème, n'hésitez pas à en discuter sur notre forum, dans les rubriques Vie Pratique et Sécurité.
Sommaire de l'article
- 1. Le pot d'échappement a pris feu, le garagiste ne veut pas se mouiller
- 2. Cela fait 2 mois et demi que ma voiture est immobilisée chez le concessionnaire pour un problème électronique. La voiture est encore sous garantie, et il est incapable de me donner un délai pour savoi
- 3. L'alarme sans sa télécommande ne fonctionne pas
- 4. Quelle est l'étendue de la responsabilité d'un garage, concernant la pose d'accessoires, en l'occurrence des baguettes protectrices qui se décollent ?
- 5. Mon véhicule présente quelques petits défauts à la sortie du concessionnaire
- 6. Ayant acheté un véhicule chez un mandataire en France, je me retrouve avec un piston fendu peu de temps après. La facture est au nom d'un garage en Allemagne. Que puis-je faire ?
- 7. Que signifie la mention "voiture garantie non accidentée" ?
- 8. Dois je faire réparer un défaut "d'assistance de freinage, anomalie importante de fonctionnement", rencontré lors de mon contrôle technique, mais qui ne nécessite aucune contre-visite ? En cas de reve
- 9. Les jantes ne correspondent pas à ma voiture
- 10. Lors d'un contrôle de routine, le garagiste a refusé de laisser repartir mon véhicule
- 11. Réparation mal effectuée : quelle est la responsabilité du garagiste ?
- 12. Le garage ne veut pas prendre la réparation en charge
- 13. Mauvais diagnostic du concessionnaire : quelle responsabilité ?
Mots clés :
Pratique ; Vos droits ; Réparation ; arnaque ;
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Par jilo31 le 12 Avril 2010 à 19h05
Bonjour,a tous les utilisateurs de Toyota rav 4,si vous avez des ratées et un manque de puissance a partir de 3000tours,avant d'aller vous faire dépouiller le porte-feuille,faites comme moi,j'ai démonté la jauge du réservoir,très simple a faire(sous le siège ar gauche)et j'ai nettoyé la crépine a l'essence,mis un coup de soufflette remonter la jauge et là surprise mon véhicule est parti comme un avion,depuis elle roule tous les jours et no problème, d'après Toyota il fallait changer le turbo,mdr.N'oublier pas aussi de contrôler votre filtre a gaz-oil.
Par Anonyme le 18 Avril 2010 à 09h43
BONJOUR,
SUR LE TABEAU DE BORD A GAUCHE UN VOYANT BIZARRE EST ALLUME COMME 2 YEUX OU DEUX 2 NOTES DE MUSIQUE RENSERSEES.
PUIS SUR LA DROITE DU TABLEAU DE BORD UNS SORTE DE BATTERIE.
ALORS QUE FAIRE PAS D INDICATION DANS LA NOTICE D UTILISATION.
MERCI DE ME CONTACTER AU MAIL SUIVANT :
alain.jacucha@club-internet.fr.
D AVANCE JE VOUS EN REMERCIE BEAUCOUP.
A VOUS LIRE.
CORDIALEMENT. UNE MARGUERITE QUI PERD SES PETALES (MAGGUY°
Par sepehr le 10 Juin 2010 à 16h36
sur 206 la lampe temoi de baterri s'allume parfoi ,le generateur est change ,le promlem est tougour la 206 maltiplex 1600 .que doig-faire.?
Par Anonyme le 29 Juin 2010 à 13h52
bonjour ,
voila il y atrois semaine j'ai deposer mon vehicule opel sintra td chez le garagiste pour remplacement d'un galet de la courroie d'accessoirs et un joint sur la pompe a eau . apres reparartion il y a fait un lavage moteur au karcher (moteur tournant) . je recupere mon vehicule et le renter a la maison( lorsque je l'ai recuperer le lavage venait d'etre effectué et le moteur tourné ) . arrivé a la maison je renter le vehicule dans la cours . le lendemain matin impossible de demarrer!!!! appel du mecanicien qui tracte la voiture au garage . il a tout demonté !!!!! aujourd'hui il me dit que c'est le calculateur moteur qui a lacher mais que cela ne peu pas provenir du lavage . comment puis je faire? n'est ce pas a lui de demonter qu'effectivement le lavage du moteur n'a rien a voir avec la panne ?
merci pour une reponse rapide
Par Anonyme le 29 Juin 2010 à 13h56
bonjour ,
voila il y atrois semaine j'ai deposer mon vehicule opel sintra td chez le garagiste pour remplacement d'un galet de la courroie d'accessoirs et un joint sur la pompe a eau . apres reparartion il y a fait un lavage moteur au karcher (moteur tournant) . je recupere mon vehicule et le renter a la maison( lorsque je l'ai recuperer le lavage venait d'etre effectué et le moteur tourné ) . arrivé a la maison je renter le vehicule dans la cours . le lendemain matin impossible de demarrer!!!! appel du mecanicien qui tracte la voiture au garage . il a tout demonté !!!!! aujourd'hui il me dit que c'est le calculateur moteur qui a lacher mais que cela ne peu pas provenir du lavage . comment puis je faire? n'est ce pas a lui de demonter qu'effectivement le lavage du moteur n'a rien a voir avec la panne ?
merci pour une reponse rapide
j'ai oublier un mail :hegargan@live.fr
Par vr6spirit le 21 Août 2010 à 19h55
En réponse à : Anonyme (voir le message)
Ben voyons......il a pris le risque de laver le moteur,vu qu'il y a de l'électronique,il devait en être conscient,je pense que c'est à lui de prendre ses responsabilités.
Par Anonyme le 09 Octobre 2010 à 22h41
regle circuit qui indigue volume essence
Par renault16tx le 19 Octobre 2010 à 09h35
bonjour,sur une renault 16 tx je n'ai plus d'essuie glace avant je ne trouve pas de fusible quelqu'un peu m'aider merci
Par Anonyme le 19 Novembre 2010 à 08h23
bjr j' ai acheté la nouvelle polo il y a 1 ans elle est toujours sous garantie il se trouve que nous avons constaté depuis le début en effectuant la marche arriere nous entendons un bruit on est parti voir la concession il dise ki n' y a pa de probleme mais le bruit persiste toujours le neman pour la clé de contact s' est cassée on la changé et la rebelote meme probleme ensuite le courroie pour la clim est sois bloké sois brulé ils savent pas je doit donc ramené la voiture pour faire réparé
je voudrais savoir mes droits si je demande purement et simplement que l' on change de vehicule on ma di non il faut que je la dépose pour en achété un nouveau pouvez vous me répondre svp merciii
Par Anonyme le 04 Mars 2011 à 16h56
bonjour a tous, cette semaine en sortant du parking de mon travail, j'ai frotté l'arrière gauche de mon opel meriva contre un reverbers en fer. Résultat = Bas porte gauche rayé et enfoncé. Je ne souhaite pas passer par l'assurance (franchise 340E et changé d'assurance depuis 5 Mois). J'aimerai savoir comment repeindre moi même et trouver la même peinture (bleu métalisé). Merci d'avance.