C'est un phénomène en plein essor, même s'il ne représente au final qu'une infime partie des ventes de véhicules d'occasion.
Le bien connu site Ebay par exemple, annonce une vente de voiture d'occasion toutes les 10 minutes environ. Les sites vitrine de salles de ventes aux enchères classiques connaissent aussi une fréquentation en hausse. BCAuctions, un des plus gros acteurs de la vente de voiture aux enchères, a même lancé un service exclusif. Leur site permet à l'internaute d'enchérir, en direct, devant son écran, sur un véhicule qui est bel et bien physiquement sous les spots dans la salle. La vente d'un véhicule aux enchères n'est pourtant pas sans risque. Il existe un certains nombre de pièges et d'arnaques que Caradisiac se propose de vous aider à repérer, éviter ou contourner.
Préambule
Nous allons ici nous intéresser essentiellement aux enchères qui ont cours sur le site Ebay. En effet, même si il existe d'autres sites qui proposent de la vente de véhicules d'occasion par ce procédé, ils n'arrivent même pas au quart de la cheville d'Ebay, en terme de notoriété, et surtout de volume de vente. Citons en tout de même quelques uns :
Ebay, pour sa part, annonce plus de 81 000 véhicules particuliers et utilitaires (dont environ la moitié sont mis aux enchères), et est le leader incontestable (et d'ailleurs incontesté) du marché de l'enchère sur Internet.
Mais passons au cœur du sujet.
Piège n°1 : ne pas poser de prix de réserve.
Le prix de réserve est celui en dessous duquel la voiture ne sera pas vendue, même si plusieurs personnes ont enchéri. Sans prix de réserve, le meilleur enchérisseur remporte la voiture, quel que soit le montant. Vous êtes tenu de céder le véhicule à ce prix, sous peine de vous voir mal noté par l'acheteur dans le système d'évaluation imaginé par Ebay.
Le conseil Caradisiac : sauf pour un véhicule dont vous souhaiteriez à tout prix vous séparer, ou dans le cas de véhicules bien spécifiques pour lesquels il est certain que les enchères vont grimper, fixez toujours un prix de réserve. Prenons un exemple : vous vendez une voiture qui cote 5 000 €, c'est donc le prix que vous aimeriez en tirer, mais vous vous êtes fixé une marge de manœuvre de 500 €. Fixez donc un prix de réserve à 4 500 €. En deçà, la vente n'a pas lieu, au delà, c'est tout bénéfice.
Piège n°2 : l'acheteur étranger ou "en ce moment à l'étranger"
En cours d'enchère, vous êtes contacté par un acheteur étranger ou résidant en ce moment à l'étranger. Il se dit très très intéressé par votre véhicule, est prêt à y mettre le prix, et même plus que votre prix de réserve. Il n'a pas besoin de voir la voiture (de toute façon il ne peut pas, il est à l'étranger), il vous fait confiance, est même prêt à rajouter des extras pour faire affaire avec vous. Il vous propose de finaliser la transaction hors du cadre d'Ebay en mettant fin prématurément aux enchères.
Le conseil Caradisiac : faites preuve de la plus grande prudence avec les acheteurs étrangers, surtout si ils vous emmènent en dehors des sentiers battus. Leur but : vous faire abandonner le véhicule en vous faisant croire à son paiement via un tiers de confiance (voir ci-dessous).
Piège n° 3 : le faux tiers de confiance
Très en vogue auprès des escrocs étrangers mais aussi nationaux. Voici comment cela fonctionne. Après vous avoir appâté avec un profil positif (nous verrons plus loin qu'il peut être usurpé…) et l'assurance qu'il peut y mettre le prix pourvu que la transaction se fait avec lui et pas un autre, l'escroc va vous diriger vers un site tiers de confiance. Il travaille avec lui "depuis des années" et vous explique que le fonctionnement est le même que pour Paypal par exemple, mais qu'il y a moins de frais pour lui, etc… Alerte ! Ces faux sites sont des façades. Mais si, rassuré par un e-mail vous prévenant de la mise à disposition des fonds chez ce tiers de confiance, vous laisser l'acheteur, ou un transporteur venir chercher le véhicule et finaliser la vente, vous êtes cuit ! Vous ne verrez jamais la couleur de votre argent.
Le conseil Caradisiac : Ebay ne s'occupe jamais des paiements. Les seuls tiers de confiance agrées par eux sont Paypal, et Escrow aux USA (si, si, malgré le nom !). Si vous recevez des mails de confirmation d'autres sites, qui ne s'adressent pas à vous directement, sous la forme nom et prénom, c'est qu'ils sont faux. Les mails en provenance d'Ebay contiennent vos noms et prénoms car ils les connaissent… Donc n'acceptez jamais de passer par un tiers de confiance choisi par l'acheteur, c'est vous qui vendez, c'est vous qui fixez les conditions. Le plus sûr reste encore le chèque de banque ou le virement bancaire, quitte à ce qu'ils soient internationaux.
Piège n° 4 : le faux profil ou profil usurpé
Pour vous mettre en confiance, certains acheteurs peu scrupuleux s'achètent une virginité de façon… cavalière. Soit ils se créent de toute pièce un profil positif, rempli de belles appréciations, en achetant pleins de petits objets sans valeurs. Soit, et c'est plus grave encore, usurpent le profil et le compte utilisateur d'un inscrit déjà bien noté. Il leur suffit pour cela de récupérer les pseudos et les codes d'accès des "victimes" par la technique du "pishing". Elle consiste à envoyer de faux mails qui prennent l'apparence de ceux envoyés officiellement par Ebay, en demandant ces codes, sous pretexte de maintenance du site, ou de menace de radiation immédiate. Certains imprudents donnent alors leurs codes, ce qui permet aux escrocs de s'approprier leur compte et d'apparaître blancs comme neige face à vous.
Le conseil Caradisiac : ne vous laissez pas avoir par des profils positifs, surtout si ils le sont devenus en réalisant de petits achats en très peu de temps. Combinés à d'autres signaux d'alerte, ils doivent vous pousser à stopper rapidement la transaction éventuelle.
Bilan
Cela peut paraître incroyable, mais les arnaques décrites ici, bien que peu fréquentes en regard du nombre de transactions effectuées aux enchères, sont tout de même trop nombreuses. Et encore, nous avons passé certaines d'entre elles sous silence, sous peine de devoir écrire un roman fleuve… Voici en tout cas résumés les conseils à suivre pour éviter tout soucis :
- Fixez un prix de réserve
- Méfiez vous des profils positifs récents
- Ne réalisez pas de transaction en dehors du cadre d'Ebay
- Refusez systématiquement les tiers de confiance exotiques
-
Soyez très prudent avec les acheteurs étrangers
Pour conclure, nous dirons tout simplement "soyez vigilant". Et écoutez votre intuition. Si vous avez le moindre doute, c'est qu'il est justifié !
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