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Audi et Mini en tête d'une enquête de satisfaction client aux Etats-Unis

Publié dans Economie / Politique > Marché

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Audi et Mini en tête d'une enquête de satisfaction client aux Etats-Unis

Le cabinet JD Power est connu pour livrer ses études annuelles de fiabilité aux Etats-Unis. Cette fois, les analystes reviennent sur un autre aspect de la vente automobile : la satisfaction client. Au pays de l'oncle Sam, ce sont Audi et Mini les rois.

Vous avez peut-être déjà vu le nom "JD Power" dans l'actualité automobile, notamment sur Caradisiac, et pour cause. Le cabinet éponyme est en effet responsable de la fameuse étude annuelle sur la fiabilité avec un classement par marques qui est fréquemment relégué dans la presse. JD Power s'intéresse aussi à un autre aspect du monde de l'automobile, et plus particulièrement de l'accueil de l'acheteur en concession et en après-vente, avec la satisfaction client.

 

Aux Etats-Unis, JD Power a établi un classement des marques ayant le meilleur taux de satisfaction client en fonction de différents critères : temps d'attente pour les maintenances, services en tout genre comme le prêt de véhicule, et même satisfaction du client du côté de la vente avec tout ce qui touche à l'accueil du client en concession. Globalement, ce classement par points se fait sur un grand nombre de critères

 

L'étude de JD Power met en tête Audi dans le segment du premium (devant Lexus et Cadillac) et Mini chez les constructeurs "généralistes" (Mini est apparemment considéré comme tel aux Etats-Unis), devant Buick et GMC. En queue de peleton, on retrouve des marques comme Ford, Subaru ou Dodge qui affichent de mauvaises notes en satisfaction client.

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Mots clés :

Audi

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Commentaires (58)

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Des gens pas satisfaits de leur Acura :bah:

que va nous dire seb (du six-trois) ? :confused:

JD Power :pfff:

a noter le super classement en partant du bas genre :tourne:

Ram

Jeep

Fiat

Dodge

Chrysler

Bravo Sergio :bien: et ciao bello :coucou:

Par

"En queue de peleton, on retrouve des marques comme Ford, Subaru et Volkswagen qui affichent de mauvaises notes en satisfaction client."

Cher journaliste, la prochaine fois mettez vos lunette, on vous en demande pas trop c'est juste savoir lire un classement... C'est pas dure quand même :bah:

Alors en queue de peloton il y a Dodge, Fiat, Jeep, Chrysler,... Par contre cher journaliste, Vw et Subaru sont dans la moyenne ou même au dessus de la moyenne pour Vw. Donc pas en queue du peloton... :blague:

Ce commentaire a été signalé aux modérateurs.

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En réponse à zemik

Des gens pas satisfaits de leur Acura :bah:

que va nous dire seb (du six-trois) ? :confused:

JD Power :pfff:

a noter le super classement en partant du bas genre :tourne:

Ram

Jeep

Fiat

Dodge

Chrysler

Bravo Sergio :bien: et ciao bello :coucou:

Tu n'as pas peur, dis donc.

Par

moulache,t'es où?

Par

A ben merde alors, c'est pas de chance, AUDI en tête du classement :beuh:

Les grands experts du forum cara nous rabachent les oreilles qu'AUDI c'est de la merde... nous auraient-ils menti :ptdr: :ptdr:

Par

En réponse à ////Amg

"En queue de peleton, on retrouve des marques comme Ford, Subaru et Volkswagen qui affichent de mauvaises notes en satisfaction client."

Cher journaliste, la prochaine fois mettez vos lunette, on vous en demande pas trop c'est juste savoir lire un classement... C'est pas dure quand même :bah:

Alors en queue de peloton il y a Dodge, Fiat, Jeep, Chrysler,... Par contre cher journaliste, Vw et Subaru sont dans la moyenne ou même au dessus de la moyenne pour Vw. Donc pas en queue du peloton... :blague:

a noter en dessous de la moyenne BMW et Porsche :bah:

et aussi Honda :confused:

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En réponse à geodemonia

Tu n'as pas peur, dis donc.

j'ai autant peur que toi :lol:

Par

Mouldu doit pas être américain....

Par

En réponse à roc et gravillon

Mouldu doit pas être américain....

Tu veux dire qu'il n'est pas comme toi et ne connait pas le Mac Do, frites ? :voyons:

tout le monde n'a pas cette chance en effet :oui:

Par

En réponse à Laulau2097

A ben merde alors, c'est pas de chance, AUDI en tête du classement :beuh:

Les grands experts du forum cara nous rabachent les oreilles qu'AUDI c'est de la merde... nous auraient-ils menti :ptdr: :ptdr:

Bah pour ma part c'est le cas vu les emmerdes que j'avais eu avec mon A3 et le sav nul au possible, bref, plus jamais de taudi, je suis vacciné, ils doivent juste être différents avec les clients US, tout simplement...

True story...:bah:

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