| Votre
voiture vient d'être incendiée.
Pour savoir quoi faire en cas d'incendie de voiture,
Caradisiac a appelé les
assureurs pour vérifier
les démarches
que vous devez entreprendre. Les voici :
Etape
1 : Déposez
une plainte à votre
commissariat : elle est indispensable et prouve
votre bonne foi. Si les policiers vous demandent
de revenir plus tard, insistez. Il faut agir vite.
Etape
2 : Prenez
des photos de votre voiture incendiée, si possible
avec un appareil indiquant l'heure et
le jour de la photo.
Etape 3 : Effectuez une déclaration d'incendie
de voiture à votre
assureur dans les 5 jours suivant
le sinistre (par téléphone pour gagner
du temps). Il est nécessaire de préciser
le lieu et les circonstances de l'incendie de la
voiture. Si vous
les pouvez, appelez-le depuis un portable, ce
qui vous permettra de prouver l'appel avec votre
facture détaillée.
Etape
4 : Une fois cette déclaration faite, envoyez,
toujours dans les 5 jours, à votre assureur
une lettre recommandée avec accusé de réception
confirmant cette déclaration téléphonique.
Une
fois ces 4 étapes réalisées, vous êtes juridiquement
couvert vis-à-vis de votre assurance. Toutefois,
vous devrez encore :
- Recevoir le chiffrage de la valeur de votre véhicule
par un expert. N'oubliez pas de lui fournir le plus
de
renseignements
possibles (carte grise, carnet d'entretien ou
factures diverses). Utilisez plusieurs cotes automobiles
(celle de Caradisiac + celle de l'Argus) pour prouver
votre bonne foi, surtout si votre voiture était une
voiture d'occasion. Sortez tous les documents, photos
etc... qui prouvent la
valeur
de
votre voiture
et
peuvent vous aider à récupérer plus d'argent.
-
L'expert vous fera une proposition
du remboursement : n'acceptez pas avant d'avoir
obtenu le maximum de ce qui est possible, au vu
de la valeur de cote de votre voiture. Mieux vaut
perdre une semaine ou quinze jours en discussions
et gagner quelques centaines
d'euros.
En
temps normal, cette procédure prend une
quinzaine de jours, mais il faut craindre un retard
dans les délais de remboursement en raison
de la surcharge de travail des experts. Ceux-ci sont
totalement dépassés dans certains
départements comme en Seine St Denis. Cette situation
a également des conséquences sur la
gestion des dossiers chez les assureurs car le nombre
de procédures a explosé ces jours derniers.
Même
si des cellules de crise ont été mises
en place dans les premiers jours, celles-ci croulent
sous les demandes. Armez-vous de patience et essayez
de garder de bonnes relations avec l'agent qui gère
votre dossier. Cela évitera qu'il mette votre dossier
en bas de la pile.
Enfin, d'après nos informations, les assureurs pourraient
se retourner contre l'Etat. Si tel est le cas, le
remboursement pourrait dépendre de cette décision
de justice donc prendre beaucoup plus de temps. L'article
92 de la loi du
7 janvier
1983
dispose en effet que "l'Etat est civilement
responsable des dégâts et dommages résultant
des crimes et délits commis, à force
ouverte ou par violence, par des attroupements ou
rassemblements armés ou non armés,
soit contre les personnes, soit contre les biens".
Il reviendra cependant aux tribunaux administratifs
d'apprécier
ce que recouvre la notion d'attroupement et de rassemblement.
Caradisiac
sera attentif à ce problème afin d'éviter un ralentissement
des procédures et de faire pression sur les assureurs
s'ils ne jouaient
pas le jeu d'un traitement rapide des dossiers.
N'hésitez pas à nous alerter dans le forum.
Dernier
conseil, observez bien votre contrat. Avant tout
pour savoir si vous avez bien choisi la garantie
incendie et le mode de
remboursement (état
neuf, valeur vénale, montant de la franchise).
Vérifiez notamment
l'option de remplacement du véhicule,
qui vous permettra de louer une voiture gratuitement
durant
une durée appréciable en
général 15 jours).
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