Vos
droits et l'automobile - Réparations
La
question de l'internaute
Réparation mal effectuée : quelle est
la responsabilité du garagiste ?
"J'ai
effectué un entretien complet de mon véhicule
dans un garage agréé de la marque il
y a de cela un mois. Aujourd'hui ma voiture est en
panne, avec un serrage moteur (plus d'huile dans le
bloc moteur). Après avoir effectué l'entretien,
le garagiste m'a déclaré qu'elle était
en parfait état. J'aimerais donc savoir si
le garagiste est en faute de ne pas avoir remarqué
un problème quelconque et de ne pas m'en avoir
fait part. Le cas échéant, quel serait
mon recours ?"
 La
réponse de Pierre Barreyre
L'avocat de Caradisiac
Quelles sont les obligations du garagiste ?
- Il a une obligation de réparation et à
ce titre il est tenu en principe à une obligation
de résultat. Concrètement, le véhicule
doit vous être restitué en parfait état
de fonctionnement.
- Il a une obligation de conseil et d'information:
le garage doit conseiller le client sur l'intérêt
de procéder à des réparations
importantes par rapport à la valeur vénale
du véhicule. Dans ce cas, l'accord du client
est nécessaire pour procéder aux réparations.
Je vous suggère de vous rapprocher de ce garagiste
pour trouver une issue amiable en lui faisant par
exemple établir un devis de réparation;
les frais de remise en état pourraient ainsi
être partagés. Il devra en effet être
tenu compte du kilométrage élevé
de votre véhicule.
A défaut et si vous décidiez de porter
de cette affaire sur le plan judiciaire, seule une
expertise judiciaire donnerait au Tribunal les éléments
lui permettant de déterminer les responsabilités
encourues. Si vous preniez l'initiative de cette
procédure,
vous devriez alors faire l'avance des frais d'expertise
(entre 450 € et 2300 €); si vous obteniez
gain de cause, la partie adverse sera condamnée
à vous les rembourser.
Forum
: pour tout problème, n'hésitez pas
à en discuter sur notre forum, dans les rubriques
Vie
Pratique et Sécurité.
Page
suivante :
Toutes
les autres questions relatives aux réparations :
Le pot d'échappement a pris feu, le garagiste
ne veut pas se mouiller
Cela fait 2 mois et demi que ma voiture est immobilisée
chez le concessionnaire pour un problème électronique.
La voiture est encore sous garantie, et il est incapable
de me donner un délai pour savoir quand je pourrais
la récupérer. Puis-je exiger le remboursement
total de ma voiture ?
L'alarme sans sa télécommande ne fonctionne
pas
Quelle est l'étendue de la responsabilité
d'un garage, concernant la pose d'accessoires, en l'occurrence
des baguettes protectrices qui se décollent.
Mon véhicule présente quelques petits
défauts à la sortie du concessionnaire
Ayant acheté un véhicule chez un mandataire
en France, je me retrouve avec un piston fendu peu
de
temps après. La facture est au nom d'un garage
en Allemagne. Que puis-je faire ?
Que signifie la mention "voiture garantie non accidentée"
?
Dois je faire réparer un défaut "d'assistance
de freinage, anomalie importante de fonctionnement",
rencontré lors de mon contrôle technique,
mais qui ne nécessite aucune contre-visite
? En cas de revente a un particulier, et si ce
dernier
rencontre des problèmes dus a cette anomalie,
est-ce que j'encours des poursuites ?
Les jantes ne correspondent pas à ma voiture
Lors d'un contrôle de routine, le garagiste a
refusé de laisse repartir mon véhicule
Le garage ne veut pas prendre la réparation en
charge
Mauvais diagnostic du concessionnaire : quelle responsabilité
?
Pouvez-vous m'indiquer si un garagiste peut retenir
un véhicule qu'il estime impropre à la
circulation ?
Lire
aussi toutes les autres thématiques des "Questions
à notre avocat"
,
, ,
,
, ,
, ,
,
,
,
,
,
, ,
,
,
,
.
|
