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Tesla : des délais à rallonge en atelier aux Etats-Unis

Tesla : des délais à rallonge en atelier aux Etats-Unis

Tesla connaît en ce moment une forte progression des ventes grâce à l'arrivée progressive sur tous les marchés du Model X, qui semble trouver son succès. Le revers de la médaille de ce mini succès serait que les ateliers sont débordés, notamment aux Etats-Unis.

Les premiers clients de Tesla, en particulier ceux de la Model S, avaient une relative chance : la diffusion confidentielle de Tesla à l'époque permettait aux propriétaires d'avoir facilement des rendez-vous pour les diverses réparations ou visites de routine. La donne aurait cependant changé, notamment aux Etats-Unis où les clients se plaignent de délais en après-vente à rallonge, causés par une surcharge des ateliers au moment où Tesla vend de plus en plus.

 

Nos confrères d'Automotive News nous rapportent en effet des témoignages de possesseurs de Model S qui doivent parfois attendre une dizaine de jours pour une simple réparation. Tesla semble être conscient de la chose puisque de nouveaux "service center" doivent ouvrir, mais la marque américaine n'a en tout cas pas su anticiper le boom soudain des ventes et la répercussion sur les délais en atelier.

 

Nous avons tenté de contacter Tesla à ce sujet, pour en savoir plus sur la situation française, sans réponse pour le moment. Nous mettrons évidemment à jour cet article dès que nous en saurons plus.

 

Mise à jour 16/11 : Tesla nous confirme ne pas avoir ce genre de problème en France, ce souci semblant être spécifique au marché américain et à certaines concessions, seulement. 

 

 

Mots clés :

Tesla

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Commentaires (21)

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Pour l'avoir connu, chez Audi j'en ai déjà eu pour 2 semaines pour une simple révision. Quant à Mercedes, j'ai déjà du attendre 3 semaines pour de la peinture. Alors 10 jours...

Par

Il faudrait demander à ces clients s'ils veulent retourner chez VAG en ce moment? je pense que leurs ateliers doivent être surchargé également.

Par

AUCUN constructeur n'a un SAV a hauteur de celui de Tesla... en tous cas, jusqu'à aujourdhui !

Que ce soit, BMW, Mercedes, Porsche, Audi, Ferrari, à fortiori Renault - PSA....... il n'y en a aucun ou on peut arriver le matin avec le vehicule, qu'il soit pris en main immédiatement, ( meme sans RDV) et ou à 90%, si besoin, vous repartirez au volant d'une Tesla de remplacement !!!!

Par

LOL ( comme disent les jeunes ) pour le titre .

Par

En réponse à alexzeyos

LOL ( comme disent les jeunes ) pour le titre .

Lolz, :peur:

En fait les délais devant les superchargeurs doivent aussi être plus longs genre 2H00 pour une simple recharge, ça laisse le temps de discuter entre Tesla pendant que les 2Cv passent et arrivent bien avant :oui:

Par

En réponse à zemik

Lolz, :peur:

En fait les délais devant les superchargeurs doivent aussi être plus longs genre 2H00 pour une simple recharge, ça laisse le temps de discuter entre Tesla pendant que les 2Cv passent et arrivent bien avant :oui:

viens au supercharger de rungis...; ca t evitera de dire n'importe quoi à longueur de blog :)

Par

En réponse à herve758

AUCUN constructeur n'a un SAV a hauteur de celui de Tesla... en tous cas, jusqu'à aujourdhui !

Que ce soit, BMW, Mercedes, Porsche, Audi, Ferrari, à fortiori Renault - PSA....... il n'y en a aucun ou on peut arriver le matin avec le vehicule, qu'il soit pris en main immédiatement, ( meme sans RDV) et ou à 90%, si besoin, vous repartirez au volant d'une Tesla de remplacement !!!!

Parce que Tesla est une marque très peu diffusée et très jeune.

Par

En réponse à herve758

AUCUN constructeur n'a un SAV a hauteur de celui de Tesla... en tous cas, jusqu'à aujourdhui !

Que ce soit, BMW, Mercedes, Porsche, Audi, Ferrari, à fortiori Renault - PSA....... il n'y en a aucun ou on peut arriver le matin avec le vehicule, qu'il soit pris en main immédiatement, ( meme sans RDV) et ou à 90%, si besoin, vous repartirez au volant d'une Tesla de remplacement !!!!

Arrivé à 8h30 sans rdv un vendredi à ma concess Peugeot à cause d'un voyant moteur apparu jeudi soir en sortant du boulot (un capteur HS),

Reparti à 9h00 avec une caisse de remplacement,

Voiture gardée tout le weekend (elle était réservée jusqu'au mercredi),

Voiture réparée le lundi et récupérée lundi soir,

Coût du véhicule de remplacement pour 4 jours : 20€

C'est une grosse concess et j'ai conscience que c'est une exception mais ça existe.

Par

En réponse à herve758

viens au supercharger de rungis...; ca t evitera de dire n'importe quoi à longueur de blog :)

Vrai qu'à rungis à 6H00 du matin ça doit être tranquille :biggrin: , après sur la route des vacances ou long week-end c'est peut-être pas la même et encore sur la route qui va bien et qui dispose de chargeurs :ange:

Bon pour 2017 plus de bonus et charges gratuites pour les modèles S et X , peut-être que ça va freiner un peu les ventes ?

Par

pour une simple révision, j'ai rdv chez VW le 4 décembre... rdv pris le 9 novembre au plus tôt... alors...

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