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Cote Renault Espace 5

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Avis Renault Espace 5

Espace 5 V 1.6 DCI 160 TWIN TURBO ENERGY INITIALE PARIS EDC 7PL (2016)

Par  le 10 Juin 2021 à 05h35

Je suis utilisateur de mon Espace Renault Initial Paris depuis le début, le 17 mars 2017, il s'agit de ma première expérience avec cette marque Française avec un véhicule très haut de gamme. De nombreux rappels ou problèmes dès les premiers kilomètres pris au départ sous garantie. Mon véhicule n'est plus garantie depuis le 17 mars 2020.Etant plutôt soigneux et attentif à mon véhicule qui correspond bien à mon utilisation personnelle j'ai constaté début 2020 une fissure sur un des enjoliveurs plastiques qui bordent le toit ouvrant, à l'avant. Cela ne représentant pas un problème majeur selon moi et du fait que nous étions dans la psychose du Covid j'ai signalé le problème par téléphone en mars ou avril et attendu la révision chez un agent Renault. La réponse a été, véhicule plus sous garantie, le dommage ne sera pas couvert. Un geste commercial était toutefois proposé à hauteur de 55 % du montant de la réparation.Etant en charge de la gestion des problèmes clients dans une grande entreprise française, j'ai engagé une démarche en expliquant ma bonne foi et espérant une écoute particulière du fait qu'il s'agissait selon moi d'un problème de "conception". Rien de cela.... 2 expertises dont une avec un expert mandaté par Renault et venant de Paris pour une visite en Savoie !Dès le début il a considéré qu'il s'agissait d'un problème d'utilisation et est resté sur son hypothèse. A l'œil nu impossible de voir quoi que ce soit. Il avait un microscope et a interprété que le véhicule avait certainement subit la grêle. Lors de son inspection poussée, nous avons constaté qu'il y avait une autre cassure du même type sur le côté arrière du véhicule, qui remettait en cause son hypothèse. Rien n'y a fait Renault est resté sur sa proposition de dédommagement. Selon mon assurance il vaudrait mieux accepter la proposition commerciale de Renault car continuer m'exposerai selon l'article 700 à payer des dommages et intérêts à Renault !!La conclusion de cette affaire me semble irréaliste. Le pot de terre contre le pot de fer !!! J'ai l'intime et profonde conviction de n'avoir aucune responsabilité dans cette dégradation !Heureusement, il me reste ma liberté de ne plus jamais acheter de véhicule Renault....Le montant en jeu était d'environ 350 € environ, bonne cohérence dans cette gestion !!!!! Selon l'expert, pas ou peu de problème identique remonté par le réseau Renault.Utilisateur d'un véhicule identique avez vous constaté le même problème ?Merci d'avance.Lire la suite de l'avis»

Espace 5 V 1.6 DCI 160 ENERGY INTENS EDC (2016)

Par  le 02 Juin 2021 à 09h01

Acheté d'occasion en concession Renault à 2 ans et 34000 km, notre Espace en a aujourd'hui 5 et 65000km et a toujours était entretenu dans le réseau Renault.Pas de problèmes notables jusqu à il y a 1 mois et la casse du ventilateur... Après un diagnostic approfondi, le garage me contact pour m'informer qu'en plus, le boîtier Egr est à changer, car il fuit, que le moteur fuit au niveau de la distribution, et qu'ils ont aussi détecté une fuite sous la BVA. Bref, plus de 6000 euros de réparation. Dans un premier temps, je reste assez serein car nous avions souscrit une extension de garantie de 5 ans, Covéa Affinity, par le biais d'un prêt Diac de 3000€. Malheureusement, le retour du garage est tout autre... En effet, Covéa ne prendra pas en charge la garantie car selon cet organisme, il y a un défaut d'entretien...Étonnant pour un véhicule toujours entretenu dans le réseau Renault (y compris les pneumatiques)!!! Le garagiste ne semble pas surpris par la politique Covéa et m'indique qu'ils font toujours tout pour ne pas honorer les contrats. Après négociation avec Renault, ceux-ci prendront en charge 70% des réparations. Renault a jouer le jeu avec nous mais Diac et son prestataire, Covéa ne servent à rien!!! Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Ma conseillère financière a procédé hier au remboursement du reliquat de l'emprunt. Je ne veux plus entendre parler de ces deux organismes. Cette mésaventure est dommageable pour l'image de Renault, car les services payants, liés à l'achat de ce véhicule ont été totalement inutiles. Malgré tout ça, nous gardons intacte, notre confiance envers notre garagiste.Lire la suite de l'avis»

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