Continental, élu "Service Client de l’Année 2019"

Deux orientations chez continental : "vision zéro" et "service irréprochable". La sécurité est l'un des chevaux de bataille du germanique qui, avec sa "vision zéro", tend vers zéro décès sur la route, zéro blessé et zéro accident, tout comme un service irréprochable. En évolution depuis ces six dernières années, le « Conti Relation Clients », service client de la marque, se compose de 37 personnes avec, depuis un an une Hotline.

Adrien Eymard, Directeur du Marketing de Continental France : « Continental tient à remercier ses clients qui l’ont élu et ses équipes, qui, chaque jour, leur consacrent toute leur énergie, leur expertise et leur disponibilité. Notre objectif est de toujours se remettre en question pour être en phase avec les réalités et les besoins de nos clients. Nous poursuivons notre travail pour être toujours plus réactif, innovant, disponible et à l’écoute».

Pour mémoire tous les participants à l'élection font l'objet de 225 tests de clients mystères (consommateurs). À Milan, Continental a présenté ses deux prochaines nouveautés deux-roues : le ContiScoot et le ContiTrailAttack 3 (ici en présentation), des gommards disponibles dès 2019.

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