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Campagne de rappel BMW R1200 RT: le problème devrait être solutionné... à la fin des vacances...

Dans Moto / Pratique

Campagne de rappel BMW R1200 RT: le problème devrait être solutionné... à la fin des vacances...

Souvenez-vous, début juin nous vous parlions des problèmes rencontrés par la BMW R1200 RT (avec suspension active ESA) 2014, de sa mise au repos forcé et du rappel de quelques 8 000 exemplaires. Aujourd'hui une solution serait peut-être trouvée.


D'après nos confrères d'Autoactu, une solution serait enfin trouvée pour les quelques 8 000 brêles mises au rencard. Le problème de rupture de la tige d'amortisseur arrière aurait trouvé son remède.


De nouveaux éléments arriveraient dans le réseau allemand à compter du 18 août prochain. Ah ouais… ce n'est pas encore demain… dommage, les vacances c'est maintenant. Reste plus qu'à partir avec votre vieux break… c'est certes moins classe et moins fun mais voyons le bon côté des choses… le coffre est bien plus grand !


Du côté des finances qu'en est-il ? Heureusement la marque à l'hélice prend l'intégralité des frais à sa charge mais comment aurait-il pu en être autrement ?!? On retiendra néanmoins que BMW Motorrad met à la disposition des « chanceux » motards des machines de courtoisie ainsi que différents dédommagements du style bons d'achat, remise commerciale… Bref, Marzocchi (fournisseur du dit amortisseur) retravaille sa copie, BMW s'excuse et fait de son mieux pour faire oublier l'incident…


Campagne de rappel BMW R1200 RT: le problème devrait être solutionné... à la fin des vacances...


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Commentaires (10)

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Par Anonyme

L'AFMB vous tient informés en détails sur ce rappel ainsi que les actions en cours et les compensations offertes par les importateurs et les concessionnaires en France, Belgique/Luxembourg et Suisse. Allez sur http://afmb.fr

Par Anonyme

 BMW s'excuse (ce qui est très impoli - on demande pardon mais on ne s'excuse pas soi-même) et fait de son mieux pour faire oublier l'incident au plus vite....le problème c'est que nous les motards, on a beaucoup  de mémoire. Et cela vaut bien plus que leur lamentable compensation....

Par Anonyme

Le vélo c'est bien aussi, ça permet de faire des économies et on garde la forme...

Par Anonyme

Bonjour, Votre commentaire me fait bondir. Pour vous tout va bien puisque BMW aurait trouvé la solution. Mais de qui se moque-t-on? 6 mois d'attente pour etre livré ou 3 mois d'arret si vous etes déjà livré. Voici le mail que j'ai envoyé ce soir a la direction de BMW motorrad. Cordialement Lucano =========================================== Monsieur Driessen, Monsieur Probst, Par la presse et par confirmation via internet, j’apprends qu’aux USA, en Suisse, en Belgique les premiers clients ont vu, dès aujourd’hui, leur R1200RT réparées. Mais vos clients français devront s’armer de patience. En effet vous avez annoncé devant la presse que les amortisseurs réparés n’arriveraient en France qu’à partir du 18 aout, pendant la fermeture estivale des concessions. Avez-vous aussi annoncé que les R1200RT visibles sur le Tour de France seront réparées ? Avez-vous annoncé aussi que les motos des forces de l’ordre française le seront aussi ? Il semble pour vous que l’image de votre marque est plus importante que la satisfaction de vos clients anonymes. Il est inadmissible de voir que nous serons servis plus d’un mois après les pays cités plus haut. Je vous rappelle qu’en France nous sommes 1289 clients à patienter, et que vos tergiversations médiatiques nous exaspèrent. La Maison Mère et la filiale française n’ont pas mesuré l’ampleur du mécontentement et la colère qui envahie chacun de vos clients ‘STOPPABLE’ . Nous aurions comme seule consolation le fait de savoir que BMW serait une marque Premium avec des clients Premium, mais au fait, est-ce que Rolls-Royce est aussi une marque Premium ? BMW construit la meilleure RT du marché, certes, mais je vous rappelle que pour qu’une marque soit Premium et qu’elle le reste, il faut qu’elle applique la principe suivant : ce sont ses clients qui achètent son produit et non pas elle qui leur vend. Je pense qu’à la suite de ce séisme et sans décision forte de votre part, nombre de vos concurrents sortira grandi ! Quelle pitoyable gestion de crise et quel gâchis. Pensez-vous que le bon d’achat de 1000€ que vous proposez soit la meilleure réponse face une clientèle qui s’interroge sur la fiabilité de la RT ? Le signal fort que nous attendons de BMW, c’est par exemple de doubler la période de garantie. Nous pourrions alors continuer de porter avec fierté le logo de la marque à l’hélice bleue. Et pour finir, heureusement que vous disposez d’excellents concessionnaires qui feront de leur mieux (sans doute à leurs frais) pour satisfaire leur clientèle RT résignée et quelque peu dégoutée. Dans l’attente de vous lire. Cordialement xxxx xxxxxxxx PS : pour info : Commande de la R1200RT (toutes options)le 15 mars, RDV pour livraison le 7 juin(1 er délai 3 mois), prévenu la veille pour son report. Estimation de 6 mois de délai pour la livraison.

Par Anonyme

La position de BMW doit devenir intenable... Pour cela, seule une action groupée permettra d'infléchir sa position intransigeante et mesquine face à ses "clients Premium". Consultez le site de l'AFMB (afmb.fr) et adhérez à cette association efficace, vous serez plus fort pour vous faire entendre !!

Par Anonyme

Vous me faites bien marrer avec vos commentaires "marque premium", "clients premium", faudrait atterrir les gars, une BM full options coûte 20.000 euros, c'est moins que la plupart des millions de bagnoles qui circulent sur les routes! Y'a un truc tout bête, c'est d'acheter une autre moto pour partir en vacances et de la revendre après, y'a sûrement moyen de trouver un arrangement avec le concessionnaire, quelques milliers de kilomètres en plus ça change pas grand chose à la valeur du véhicule, s'il est commerçant il doit trouver une solution, avec toutes les motos d'occasion dans la concession, et une bonne assurance pour la tranquillité d'esprit, où est le problème??? Si vous êtes fauchés, faut pas rouler à moto, faut faire de la marche à pied, une bonne paire de chaussures et une tente 2 seconds en solde chez Décathlon, et roulez jeunesse...

Par Anonyme

Vous êtes propriétaires d'une BMW R 1200 RT ESA 2014, concernés par cette campagne de rappel, - vous vous demandez comment réagir, - quelle action engager, - quel courrier envoyer à BMW, - quelle compensation exiger, ... Consultez le site de l'AFMB (afmb.fr), vous y trouverez tous les outils nécessaires à une action groupée efficace, seul moyen d'infléchir la position de l'importateur français...

Par Anonyme

De toute façon, elle est mal née cette bécane, elle est pataude, trop lourde, trop large, trop moche quoi!

Par Anonyme

heureusement que je ne l'ai pas commandée j'ai gardé ma 1200rt de 2011 la prochaine je ne sais vraiment de quelle marque elle sera Bmw se fout de nous a Brest et aux alentours en Bretagne il n'y a plus de concessions dommage mais je ne ferai pas 250km pour une révision et en cas de panne on fait comment donc ma prochaine ne sera pas une Bmw vue que qu je n'ai plus de concession

Par Anonyme

@lossec, t'as raison achète une Clio

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