Continental France élu "Service Client de l'Année" dans sa catégorie

Élu "Service Client de l'année 2018" dans la catégorie manufacturier de pneumatiques, Continental place la satisfaction client au centre de son organisation mais aussi de ses priorités avec notamment un service d'assistance ou un service qualité d'écoute.

Centre d'appels, Facebook, chat direct seront notamment les différents moyens mis en oeuvre par le fabricant de pneumatiques pour y parvenir.

« Continental est aujourd'hui synonyme d'une sécurité maximale et d’un service client irréprochable, un positionnement d’excellence que nous souhaitons faire savoir car ce qui anime nos équipes au quotidien c’est le savoir-faire de Continental en termes d’innovations technologiques mais pas seulement ; en effet, c’est sur le long terme par un accompagnement étroit et une disponibilité sans faille que la marque permet de gagner la confiance de ses clients. Ce prix est la preuve que nous avançons dans la bonne direction, en mettant l’humain au centre de nos préoccupations », explique Adrien Eymard, Directeur du Marketing de Continental France.

Dans les dix prochaines années l'allemand renforcera sa position sur la sécurité avec sa "Vision Zéro": une vision visant vers le zéro décès sur la route, zéro blessure et zéro accident...