Avis SUZUKI SX4 S-CROSS

En novembre 2014, j'ai acheté un Suzuki S-cross neuf dans la concession Suzuki de ma ville.

En février 2015, je m'aperçois que la climatisation est en panne.

Le 9 mars, je signale à la concession la panne.

Le 20 mars, ils immobilisent le véhicule pour trouver la panne. Résultat : l'évaporateur est HS. On m'indique que la pièce défectueuse est en commande et surtout que la concession ne possède pas le matériel adapté pour réparer d'où une sous-traitance dans un autre garage !!

La concession m'appelle pour m'indiquer que le véhicule sera pris en charge les 16 et 17 avril 2015 pour le réparer.

Le 16 Avril, la concession m'appelle pour m'indiquer qu'ils n'ont toujours pas la pièce, sans pouvoir me donner de délai.

Je rentre de vacances et je trouve dans ma boite aux lettres un courrier de Suzuki France.

Ils m’indiquent que la négligence provient de la concession SUZUKI qui n'avait pas commandé la pièce !

À ce jour (15 mai 2015), la pièce HS n'est toujours pas livrée et Suzuki France est incapable de donner une date de livraison.

Impossible d'obtenir un délai même en réclamant auprès du siège de Trappes.

Les pièces détachées sont très difficiles à obtenir chez Suzuki ce qui pose un réel problème de fiabilité et de SAV !

Le Véhicule est toutefois agréable à conduire malgré de nombreux bruits parasites ( à 5000 km) dus aux plastiques durs.

Le GPS est impossible à mettre à jour, la cartographie actuelle date de 2013 et aucune MAJ n'est proposée. Il y a apparemment un litige entre GARMIN et SUZUKI qui pose à nouveau un soucis de SAV !

Le Moteur 120 Ch Essence manque un peu de couple mais cela n'est pas gênant pour une conduite souple.

Bref, je serais satisfait de mon S-Cross si le SAV était à la hauteur, mais là c'est une catastrophe !!

Je pense le revendre rapidement dès sa remise en état pour revenir chez les marques françaises qui ne souffrent pas de tel problèmes d'approvisionnement !