Commentaires - Assurance : erreur sur le calcul du bonus-malus, que faire ?

Alors petite rectification à ajouter à votre article, car je suis en plein conflit avec mon assurance actuelle.

Pour pouvoir faire appel à un médiateur en assurance, il faut d'abord déposer une réclamation au service client de votre assurance, qui étudiera votre dossier et qui appliquera le code des assurances (une belle couille en barre qui ne respecte même pas les textes de loi, après ça reste purement mon avis personnel) et vous diras si oui ou non elle décide de faire quelques choses, si le service client refuse d'agir en votre faveur, alors seulement, vous pouvez faire appel à un médiateur.

"Un simple coup de fil peut donc suffire."

Elle est vraiment balaise Caroline, j'aurais jamais trouvé tout seul.

bjour,

j'ai eu un malus lors d'un accident survenu en 2009 et mon assureur n'a jamais fait la levée sur ce malus . Entretemps j'ai changé d'assureur puis je demander à être indemnisée ?

Merci d'avance

Bonjour,

je viens ici pour des réponse. dans un premier temps je vous pose le contexte.

le 24 septembre 2018 au soir j'ai eut un accident de moto en Suisse (donc arrivé sur place de la police pour établir les différent rapports, je me suis fait renverser par un scooter, j'ai déclaré le sinistre le lendemain au service sinistre maaf, le rapport des deux parties en causes de l'accident m'a été transmis sous 48h après l'accident (qui a été immédiatement été transmis à maaf qui m'a assuré prendre tout en charge), l'agent de police en charge du dossier m'a signalé dans les 15 jours que le rapports avait été envoyé au services financier de la police genevoise et était à disposition des services de l'assurance.l'assurance à fait traîner le dossier pour réussir à avoir le rapport final fin décembre (sans m'en informer) après mes multiple relance. j'ai appris fin janvier que j'avais été déclaré à 50% responsable (énervé mais bon j'accepte) je sors un relevé d'information de l'assurance qui est signifié malus 1.12 que jai trouvé étonnant du fait d'avoir un bonus précédent à 0.90 (quand on est en partie en cause on multiplie le bonus par 1.125: 0.90X1.125= 1.0125) après quoi j'ai déjà trouvé cette erreur je me suis rendu compte qu'en souscrivant mon contrat auto par téléphone (en novembre) ils ont appliqué un bonus à 0.95 alors que le contrat moto signé en avril était à 0.90 et au premier janvier 2019 aurait donc dut passer à 0.85 se qui n'est pas le cas et est toujours à 0.95.

Que puis-je faire, y a-t-il des recours possible?