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Sondage - Êtes-vous prêts à acheter une voiture sur Internet si elle est moins chère qu'en concession ?

Dans Economie / Politique / Marché

Électroménagers, jouets, vêtements ou encore voyages : pour acheter au moins cher, vous êtes toujours à l'affût sur le Net. Oseriez-vous en faire de même pour changer d'auto ?

Sondage - Êtes-vous prêts à acheter une voiture sur Internet si elle est moins chère qu'en concession ?

Faire ses emplettes sur le Net est devenu un acte des plus courants. Fin 2016, il y avait en France 37 millions de cyberacheteurs (source Médiamétrie), un nombre qui ne cesse de progresser au fil des années (36 millions en 2015, 34 millions en 2014). Les avantages sont multiples, vous les connaissez si vous êtes un adepte de la pratique : gain de temps, choix important, prix cassés sur les sites de déstockage… On peut acheter de tout ou presque sur le Net.

Les biens les plus prisés restent les vêtements et les produits culturels. Les consommateurs connectés commandent avant tout des produits du quotidien, aux prix raisonnables. Le panier moyen l'année dernière s'élevait à 70 €. On est donc encore bien loin de la valeur d'un véhicule ! Mais au fur et à mesure qu'Internet bouleverse notre façon de consommer, acheter une voiture depuis son canapé pourrait devenir une réalité dans les années à venir.

Moins de visites dans les concessions

Paradoxe : alors que l'offre ne cesse de s’étoffer, notamment chez les SUV, les clients se rendent de moins en moins dans les concessions avant de se décider. Selon une étude de Capgemini, en 2015 26 % des acheteurs potentiels d'un véhicule faisaient au moins 4 visites dans un showroom. En 2017, ils ne sont plus que 19 %. Mieux, 14 % des acheteurs ne font qu'une visite pour valider l'achat !

Une des explications est la popularité des configurateurs. On commence déjà à avoir le réflexe de concevoir son véhicule idéal en ligne, ce qui dégrossit le travail. Moteurs, finitions, options : il suffit de cocher les cases et de voir en temps réel l'évolution du prix pour défricher le terrain. Il ne manque donc plus qu'une case « commander » à la fin pour valider le tout !

Se rendre en concession reste tout de même un réflexe incontournable, d'autant que le chèque à signer comporte le plus souvent cinq chiffres. Avec des sommes élevées, on a envie d'un contact humain. D'autant que les acheteurs aiment toujours voir en vrai l'auto et rencontrer un vendeur pour négocier le tarif, ce qui ne peut être possible sur le Net avec un prix fixe, bien qu'il puisse être remisé.

La recherche d'une bonne affaire

C'est d'ailleurs là qu'est la spécificité de notre sondage. Bien souvent, ce qui aide à franchir le pas sur Internet est l'obtention d'un prix cassé. Serez-vous donc plus tenté par l'achat sur le Net s'il vous permet de profiter de tarifs intéressants, que l'on ne peut retrouver sur le Net ?

En 2015, il y avait 10 000 € de remise sur une i40 SW grâce à vente-privée, ce qui correspondait à 30 % de rabais.
En 2015, il y avait 10 000 € de remise sur une i40 SW grâce à vente-privée, ce qui correspondait à 30 % de rabais.

D'ailleurs, les prémices des ventes de voitures sur Internet concernaient des opérations de déstockage, mais de façon indirecte. En 2015, Hyundai a proposé sur vente-privée l'achat d'un coupon à 500 € qui donnait le droit à une remise de 10 000 € en concession sur une i40 SW ! Il fallait donc toujours se rendre au garage.

Il est aisé d'imaginer la vente d'une voiture avec un rabais similaire directement sur le Web. Rien n'empêchera d'ailleurs le client d'aller se promener en showroom pour voir l'auto avant de se décider sur le Net par la suite. 

Peugeot va de son côté faire un pas vers l'achat en ligne dès cet été. Dans quelques semaines, il sera possible de réserver une voiture en stock sur le site Peugeot Web Store en versant un acompte de 500 €. Il faudra cependant aller en concession pour finaliser l'achat. Mais Guillaume Couzy, directement commercial de la marque en France, a d'ores et déjà indiqué à nos confrères d'Autoactu que Peugeot « ira plus loin dès 2018 ». En clair, on paiera sa voiture sur le Net. La concession ne sera pas abandonnée, car il faudra toujours un lieu pour la livraison et l'entretien.

Amazon prêt à se lancer

Mais les constructeurs pourraient avoir une concurrence d'un autre genre : le géant de l'achat en ligne Amazon (16,5 millions de visiteurs uniques par mois en France) songe lui aussi à vendre des voitures. D'après le magazine allemand Automobile Woche, Amazon serait en train de monter un pôle distribution automobile en Europe. Le site s'est déjà essayé à l'auto. L'année dernière, il a vendu en France des Seat Mii de manière 100 % digitale. Il fallait verser 500 € pour réserver un exemplaire. Un vendeur prenait contact par téléphone pour valider la commande, en vérifiant notamment le permis de conduire, et le reste de la somme était versé sous forme de virement bancaire. Le client était livré en 72 heures ! Et bien sûr, la voiture était en promo, avec – 21 % !

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Commentaires (37)

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J'ai acheté une voiture chez un mandataire sur internet l'année dernière , 25% de remise :bien:

Par

le problème pour une voiture, c'est qu'on ne peut pas négocier sur Internet.

après, si on a droit d'office à une grosse ristourne en achetant via internet - c'est à dire à priori pas moins bonne que ce que je pourrais avoir en discutant en concession -, pourquoi pas?

mais faire ainsi signerait alors la mort des concessionnaires.

donc je n'y crois pas. et vu les sommes en jeu, je préfère aller en concession négocier un bon prix.

mais ça, c'est dans le cas où la négo est possible. si c'est pour acheter une dacia, oui, faut voir... faut voir également si on peut se la faire livrer à domicile. car si c'est pour aller la chercher chez le concessionnaire, autant alors signer le chèque là-bas.

dans tous les cas de figure, aller sur place, ça permet également de voir le véhicule en vrai, de monter à bord, voire de le tester sur la route. car même si on peut se renseigner sur le net, dans la presse ou les émissions tv, quelque chose peut néanmoins ne pas aller.

donc, non, autant pour un aspirateur, je peux commander via internet, autant pour une caisse à 5 chiffres, je préfère me rendre en concession. mais une vraie de préférence! pas un local "numérique" avec 1 ou 2 caisses présentées.

Par

En réponse à nicotdi

J'ai acheté une voiture chez un mandataire sur internet l'année dernière , 25% de remise :bien:

j'ai également déjà pû profiter d'une telle ristourne (30-32%) d'une manière à peu près équivalente. mais il faut tout de même être sûr de son coup.

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J'ai pu acheter en concession Renault mon Scenic 3 bose dci 110 à 29000€ mais j'ai pas vu les offres a -45% chez les mandataires donc je suis un pigeon comme tous les acheteurs renault finalement

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En réponse à mynameisfedo

le problème pour une voiture, c'est qu'on ne peut pas négocier sur Internet.

après, si on a droit d'office à une grosse ristourne en achetant via internet - c'est à dire à priori pas moins bonne que ce que je pourrais avoir en discutant en concession -, pourquoi pas?

mais faire ainsi signerait alors la mort des concessionnaires.

donc je n'y crois pas. et vu les sommes en jeu, je préfère aller en concession négocier un bon prix.

mais ça, c'est dans le cas où la négo est possible. si c'est pour acheter une dacia, oui, faut voir... faut voir également si on peut se la faire livrer à domicile. car si c'est pour aller la chercher chez le concessionnaire, autant alors signer le chèque là-bas.

dans tous les cas de figure, aller sur place, ça permet également de voir le véhicule en vrai, de monter à bord, voire de le tester sur la route. car même si on peut se renseigner sur le net, dans la presse ou les émissions tv, quelque chose peut néanmoins ne pas aller.

donc, non, autant pour un aspirateur, je peux commander via internet, autant pour une caisse à 5 chiffres, je préfère me rendre en concession. mais une vraie de préférence! pas un local "numérique" avec 1 ou 2 caisses présentées.

Pareil : il y a trop de subjectif dans une voiture pour se décider par internet.

Dans mon cas, les 3cylindres turbo style Ecoboost/Puretech. Ecoutez la presse, écoutez la plupart des clients, ce sont d'excellents moteurs, n'en doutons pas. Mais après essayé, j'ai réalisé que ce n'était pas un type de moteur à mon gout.

Si j'avais acheté par internet, je ne l'aurais su que trop tard.

Par

Je commande presque tout sur internet, même mes courses.

Même ma femme vient d'un site de rencontre, mais là, "l'essai" était gratuit lol

Les voitures, 2 mandataires différents, tous à conseiller.

Ce qu'il faut c'est aller en concession pour un essai, un vrai, 30 minutes avec de la ville et de la route.

Faire un devis précis puis rentrer chez soi et commander la même avec une remise d'environ 30%

Seule ombre au tableau, si le véhicule a du succès, le délai est très long chez les mandataires car ils commandent généralement 1 ou 2 modèle de pus histoire d'avoir un modèle dispo.

Bref, mon prochain est dans le tuyau mais 50 semaines de délai me refroidit quelque peu.....et chez le concess, c'est pareil 50 semaines. bref de la patience....

Sinon pour revenir au sujet, Internet plus que tout.

Par

Oui, sans aucun problème. C'est un produit manufacturé comme une autre... Une concession n'est en rien un gage de qualité. S'il doit y avoir un souci sur l'auto, il surviendra, quel que soit le lieu d'achat. Et de nombreux moyens d'informations sont à disposition de nos jours. Les acheteurs vers quel modèle ils vont se tourner.

Par

Les configurateurs c bien mais si t as pas fait carrossier ou art.déco faut faire gaffe ...:ptdr:

Par

Comme le niveau des vendeurs dans une concession est déplorable...

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