Caradisiac utilise des cookies pour assurer votre confort de navigation, à des fins statistiques et pour vous proposer des services adaptés. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. En savoir plus

 
S'inscrire

Sondage : les Français et les assureurs auto

Dans Pratique / Vos droits

Sondage : les Français et les assureurs auto

L’assurance automobile : voilà un thème qui, souvent, suscite passion, critique et désillusion lorsqu’il alimente la conversation du quotidien. Les noms d’oiseau finissent par fuser avec des rimes bien senties du genre « assureur voleur ». Mais dans l’intimité de chaque automobiliste, quel est exactement le sentiment ? Un sondage a décidé de répondre à cette question. Pour livrer une réponse étonnante.

C’est l’institut de sondage YouGov et L'olivier – assurance auto qui sont partis à la rencontre des automobilistes pour connaître leur idée sur l’assurance automobile. Une escapade sur le terrain accompli fin mai et qui a donné des résultats bien loin des idées reçues. Souvent qualifiée de « voleur », de « manipulateur », ou encore de « menteur », la profession avait tout à craindre du bilan. Au contraire, la voilà rassurée.       

Ainsi, seulement 5 % des sondés ont une vision négative d’un assureur acculturé au vol et à la manipulation alors que 3 % les imaginent baigner dans le mensonge. En revanche, 77 % des Français sont satisfaits de leur assureur automobile. 43 % des mêmes compatriotes considèrent leur assureur auto comme un accompagnateur. Pour 11 % des interrogés ayant souscrit une assurance en ligne, il s’agit même d’un facilitateur.

De quoi avoir un moral au beau fixe pour une profession qui sera le jouet des prochaines mutations automobiles. Entre voitures autonomes et changement radical des habitudes faisant de l’automobile avant tout un objet de liaison, l’assurance devra se réinventer.

Mots clés :

Poursuivez votre lecture :

Vidéos populaires

Commentaires (10)

Déposer un commentaire

Pour déposer un commentaire, veuillez vous identifier ou créer un compte.

Identifiez-vous

Se connecter
ou S'inscrire

Lire les commentaires

Par

Moué :voyons:

Résultat logique sachant que l'immense majorité des conducteurs ne conduit pas si mal qu'on veut bien nous le faire croire, et n'a donc pour seul rapport avec son assureur que le paiement de la cotisation en début d'année.

Je serais curieux de voir les chiffres concernant ceux qui ont vraiment eu besoin des services de leur assureur.

Pour ma part, ayant été victime d'un accrochage dont je n'étais pas responsable, mon assureur s'est dans un premier temps fié à une interprétation erronée des faits et m'a octroyé tous les torts. Il n'a accepté de reconnaître mon absence totale de responsabilité qu'après envoi d'un dossier extrêmement détaillé qu'un de mes interlocuteurs chez l'assureur a estimé "du même niveau de qualité technique d'une enquête du BEA".

Ceci dit j'en veux plus à leur stupides accords entre assurances qu'à mon assureur lui-même. Ces accords contraires au Code de la Route devraient être officiellement révoqués par voie légale.

Par

l'assurance auto suscite la passion ? ??? Ha bon LOL.

Par

De mon expérience personnelle (vol de voiture) je dois avouer que passer par des plates-forme payantes (et oui les numéro en 08...) sont communs à toutes les assurances et qu'il faut jongler sans cesse entre experts, garages, et assureurs à nos frais quand on veut vraiment faire avancer les choses (sinon ca prend 3 plombes). Du coup on se retrouve avec des factures de téléphone assez élevées (non prises en charge évidemment) et le pire c'est la cacophonie qui règne entre les services...personne ne sait rien, et on vous demande des factures des choses volées dans l'auto qui datent de plusieurs années (le truc logique) afin de vous démontrer qu'on ne peut pas vous indemniser.

Donc la satisfaction des clients que l'on veut bien nous montrer c'est celle des gens qui n'ont pas d'accidents ou d'incidents, une fois le voile tombé, c'est magouille et compagnie à celui qui tire le mieux la couette.

Je me plains de mon assurance, mais pourquoi en changer vu que c'est partout pareil: une plate forme, une personne toujours différente pour vous répondre, et une non communication entre services.

Encore une victoire écrasante pour canard...

Par

"77 % des Français sont satisfaits de leur assureur automobile."

Jusqu'au jour où ils ont besoin d'être indemnisés...

Ce sondage ne veut rien dire car on peut se dire "satisfait" sans jamais avoir eu recours à leur services.

Par

En réponse à -Nicolas-

"77 % des Français sont satisfaits de leur assureur automobile."

Jusqu'au jour où ils ont besoin d'être indemnisés...

Ce sondage ne veut rien dire car on peut se dire "satisfait" sans jamais avoir eu recours à leur services.

exactement si les gens n'ont jamais eu affaire à eux pour un accident en effet ils sont plus que mal placer pour juger en état de cause et avec objectivité ....

Par

Jamais eu de problèmes avec mon assureur, même avec un accident seul du au verglas je n'ai rien payé de ma poche, que ce soit le remorquage ou les réparations, et on m'a fourni une voiture de remplacement tout le temps des réparations. J'ai une assurance sans franchise.

Par

En réponse à djodjo57

Jamais eu de problèmes avec mon assureur, même avec un accident seul du au verglas je n'ai rien payé de ma poche, que ce soit le remorquage ou les réparations, et on m'a fourni une voiture de remplacement tout le temps des réparations. J'ai une assurance sans franchise.

Quel est ton assureur sans être indiscret.

Par

En réponse à -Nicolas-

"77 % des Français sont satisfaits de leur assureur automobile."

Jusqu'au jour où ils ont besoin d'être indemnisés...

Ce sondage ne veut rien dire car on peut se dire "satisfait" sans jamais avoir eu recours à leur services.

A mon avis, 75% ne sait pas ce qu'est une franchise, du coup ça fait 2% de pigeons, ça se tiens...:cyp:

Par

"77 % des Français sont satisfaits de leur assureur automobile."

=> 77% des français n'ont jamais eu à contacter leur assurance.

Par

C'est un sondage bien manipulé pour nous marteler que les autres usagers sont contents de leur assureur...

Déposer un commentaire

Pour déposer un commentaire, veuillez vous identifier ou créer un compte.

Identifiez-vous

Se connecter
ou S'inscrire