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Avis MERCEDES CLASSE A

MERCEDES CLASSE A III 180 INTUITION - 2014

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Parsurfflav

le 15 Jan 2021 à 18h21

Véhicule possédé depuis : 1 à 2 ans

Kilomètres par an : 52000 kms

Type d'usage : Quotidien

Type de parcours : Urbain

Entretien : Concession

Avis général

Premier achat chez Mercedes et certainement le dernier…

 

Une voiture esthétiquement sympa, pour lui trouver au moins un point positif…

une fiabilité médiocre, un service client quasi inexistant. A part payer un logo je ne vois pas ce qui fait leur renommer.

 

la voiture a 52 000km ça fait moins d'un an que je l'ai , en sortant de la concession la garniture de la malle de coffre se détache dès qu'on veut fermer le coffre. Quelques mois plus tard c'est le faisceau moteur qui grille et maintenant le turbo est HS ... le TURBO HS à 52 000 km !! Vous trouvez ça normal vous ? Moi non ! Sans parler des accoups moteur qui sont apparu après trois mois et qu'ils ne sont pas capable de régler.. Tout ça pour dire que le véhicule a passé plus de temps au garage que chez moi..

 

Entre la concession qui nous prends pour des abrutis car c'est pris en charge par la garantie et qu'ils ne voient pas le problème (ah oui à 1mois près ce n'étais pas couvert.. C'est sans doute la seule chose positive) et le service atelier qui est très clairement incompétent (la voiture a été 3 fois chez Mercedes pour mettre une agrafe pour la garniture du coffre car leur réparation ne tenait pas.. Facturé 50€pour une agrafe)

 

Très clairement j'aurais deux conseils:

 

- N'achetez pas , car entre qualité et service client qu'on nous vends, très clairement je n'ai rien vu de ça. J'ai eu des véhicules plus fiable chez PSA et un service client bien meilleur, que de devoir s'engueuler à chaque fois avec Mercedes pour le moindre trucs.

 

-Soit vous êtes avocat, soit vous avez une assurance avec un super service juridique en cas de problèmes, car très clairement c'est tout ce qu'ils attendent quand ils vous vendent un véhicule c'est d'encaisser l'argent et faire les autruches.

 

Ah autant dire que si vous êtes intéressées, je la vends, oubliez tout ce que je vous ai dit.

Super voiture, top de la fiabilité, service client génial et en plus vous avez même un turbo neuf !!

...

Problèmes rencontrés

-faisceau moteur

-Garniture malle de coffre

-Turbo HS 52000km

-Accoups moteur

- Bips en tout genre pour rien

- Un coup coup vous recevez les sms, un coup non..

-Un tarif trop élevé par rapport à ce qui se fait sur le marché

-Service client médiocre

-Fiabilité inexistante

 

 

A aimé

  • design
  • sièges chauffant

N'a pas aimé

  • service client
  • fiabilité médiocre
  • beaucoup trop cher par rapport à tous les problèmes du véhicule
  • vous payez un logo mais derrière y a rien
  • sonorité

Détail de la note

Sécurité

Budget

Confort

Conduite

Aspects pratiques

Equipement de série

Qualité de la finition

Fiabilité

Ecologie

Originalité du design



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