Avis MITSUBISHI L200

Très mécontent du service après vente MITSUBISHI, en effet nous avons acquis un véhicule "Utilitaire" Mitsubishi L200, notre métier nous oblige à accéder via des chemins et autres pistes sur les lieux de catastrophes naturelles, d'où l'achat de ce véhicule.

Hors depuis novembre dernier, la 3e vitesse saute rendant donc impossible l'accès à ces zones, contact pris avec la concession (véhicule sous garantie), ceux-ci nous indique en novembre que les pièces nécessaires à la réparation "devraient" être livrées d'ici le 26 janvier ...

Il semble selon les dires du "service relation client de Mitsubishi" que le problème soit connu mais ne nécessiterait pas de rappel puisque n'arrive pas sur tous les véhicules" ... Que dire !

En l'absence de retour dudit concessionnaire, nous relançons le service client afin d'obtenir un véhicule de prêt en attendant, celui-ci nous permettrait d'accéder aux lieux difficiles d'accès dans un cadre professionnel ou d'un geste commercial permettant de financer la location d'un véhicule susceptible de nous conduire sur site.

Réponse du service client : le véhicule de remplacement est éventuellement possible si le véhicule objet de la garantie est à l'arrêt et le geste commercial doit-être demandé post-réparation...

le véhicule n'est pas à l'arrêt mais ne permet pas de se déplacer dans des conditions difficiles, bien que l'achat eut été motivé par cette possibilité...

Concernant le geste commercial il est "peut-être" possible post-réparation donc au moment où nous n'en aurons plus besoin...

Un dernier constat : garantir un véhicule 5 ans et ne pas être à même moins d'un an après la livraison de permettre aux utilisateurs de jouir pleinement de leur véhicule me semble peu professionnel. A l'inverse je me permets de conseiller les juristes de ce constructeur ceux-ci étant fort adroit dans la rédaction de leur garantie et, ce, au détriment du respect de leurs clientèles !!!!

Vitesse trois qui saute