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Ce que vous pensez de votre garagiste

Dans Pratique / Entretien

« Des voleurs », voilà comment 43 % des personnes interrogées qualifient les garagistes, selon une étude menée par l’institut de sondage CSA. Mais lorsque l’on creuse un peu, la tendance s’inverse nettement.

Ce que vous pensez de votre garagiste

C’est dans l’optique de « redorer l'image de tous ces artisans et de casser les idées reçues » que l’un des principaux acteurs de l’entretien automobile, Speedy, a commandé une étude sur « ce que pensent véritablement les français à propos de leur garagiste ».

Pour dresser un état du marché, l'étude se veut tout d'abord très généraliste. En introduction, la question ouverte « quels qualificatifs vous viennent à l'esprit lorsque l'on évoque ''les garagistes'' ?» a ainsi permis de dresser un premier bilan global. Et le résultat est plutôt clair : 43 % des personnes interrogées qualifient les garagistes par des termes péjoratifs. « Les garagistes sont des voleurs » reste le plus entendu avec comme principales causes avancées un profond manque de confiance et de transparence, ainsi que des prix jugés injustement trop élevés. Finalement, seuls 37 % des répondants ont une image positive des garagistes.

Les sondés ont ensuite répondu à la question « que pensez-vous de votre garagiste ? ». Et là, la tendance s’inverse. Des qualificatifs et expressions positives remplacent les insultes. Les termes « compétent, honnête, sérieux » ressortent et plus de 77 % des répondants ont une image positive de leur garagiste. Le manque de confiance qui comptait parmi les principaux critères négatifs passe de 30 % à tout juste 6 %. Le taux de personnes satisfaites se situe même entre 76 et 94 % en fonction des situations.

« Avec cette étude, nous souhaitions prouver que les garagistes, en dépit des stéréotypes, bénéficient d'une image positive auprès de leur clientèle », explique Julien Dubois, Directeur Marketing & Communication Speedy France.  

Commentaires (37)

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" Avec cette étude, nous souhaitions prouver que..." les sondages valent peau de balle.

Il y a tout est son contraire en seulement deux questions :pfff:

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Personnellement la seule chose que j'observe dans les garages (généralistes comme concession), c'est que pour les vidanges, ils mettent de l'huile des plus basiques, et que une bonne majorité des techniciens sont irrespectueux avec les voitures des clients, combien de fois j'ai vu des tech faire tomber les jantes sur la face extérieure, se mettre debout sur les seuils de porte, la sortir du garage à fond et la garer en serrant le frein à main avant même que la voiture soit à l'arrêt, une multitude de chose qui fait que ça ne donne pas réellement envie de leur laisser sa voiture sans la surveiller.

Par

Il y a du pour et du contre ...

D'un côté, le garagiste est le souffre douleur du constructeur. C'est pas lui qui fixe le prix des pièces, qui conçoit des modèles daubés (moteur à problèmes, boite en cristal, ...) et qui ne prend pas en charge les réparations quand la panne est notoirement connue ... par contre, c'est la personne que vous avez en face quand il vous sort la facture / le refus de prise en charge.

D'un autre côté, entre le tarif horaire hors de prix dans certains garages et l'incompétence crasse / la non connaissance totale du modèle qu'il répare ... il y a du niveau chez certains !

Speedy, Feu Vert, ... c'est du travail à la chaine de "mécanos" payés au lance pierres pour faire du petit entretien mais il faut pas compter dessus en cas de grosse panne.

Trouver un garagiste compétent en cas de (vrai) problème relève du challenge.

Par

Tous des escrocs, il vont me pousser un jour à faire une formation dans la mécanique pour que je puisse tout faire tout seul, heureusement que je fais réparer au black pour l'instant

Par

pour trouver un bon garagiste

Par

En réponse à Enosry

Il y a du pour et du contre ...

D'un côté, le garagiste est le souffre douleur du constructeur. C'est pas lui qui fixe le prix des pièces, qui conçoit des modèles daubés (moteur à problèmes, boite en cristal, ...) et qui ne prend pas en charge les réparations quand la panne est notoirement connue ... par contre, c'est la personne que vous avez en face quand il vous sort la facture / le refus de prise en charge.

D'un autre côté, entre le tarif horaire hors de prix dans certains garages et l'incompétence crasse / la non connaissance totale du modèle qu'il répare ... il y a du niveau chez certains !

Speedy, Feu Vert, ... c'est du travail à la chaine de "mécanos" payés au lance pierres pour faire du petit entretien mais il faut pas compter dessus en cas de grosse panne.

Trouver un garagiste compétent en cas de (vrai) problème relève du challenge.

J'en ai un excellent, en périphérie de Paris. pas cher, précautionneux, et compétent . Un garage a l'ancienne, avec photos de filles playboy sur les murs!

Par

éviter les concessions ou vous payer le personnel pléthorique...

éviter les chaines speedy..feu vert etc... ou ils salopent le boulot!!!

chercher le petit garagiste;..

le mien est perdu dans la pampa!!

et tu met 3 semaine pour un rdv...

il répare de la vielle renault à l'allemande récente!

le bouche à oreille...

et un rapport qualité prix correct: 55O euros pour un kit distribution ;galetes pompe à eau MO..

chez citroen j'en aurais eu pour 8OO mini...

aprés éffectivement tu peux te faire le boulot....

ya 25O euros de pieces...et 3OO de MO...

mais j'y aurais mis la journée....!!! voir mon we!!!

..

Par

.....est ce qu'il ne connait pas non plus l'usage de la touche zéro pour établir ses factures ?

Par Profil supprimé

En réponse à roc et gravillon

.....est ce qu'il ne connait pas non plus l'usage de la touche zéro pour établir ses factures ?

Si mais elle est cassée.

Vieux clavier, Windows 95, toussa quoi.

Par Profil supprimé

En réponse à field1

J'en ai un excellent, en périphérie de Paris. pas cher, précautionneux, et compétent . Un garage a l'ancienne, avec photos de filles playboy sur les murs!

Les filles playboy sur le mur.

Un vrai gage de qualité.

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