Avis RENAULT ARKANA

Véhicule séduisant sur le papier, mais fiabilité très décevante et surtout service après-vente indigne du titre “Service Client de l’année 2025”. Quand : • des problèmes connus ne sont pas pris en charge, • des garages Renault ne sont pas formés aux hybrides, • le client se retrouve sans véhicule, sans solution et sans interlocuteur, la confiance disparaît rapidement. Je ne recommande pas ce modèle, en particulier si vous comptez sur le réseau Renault pour le SAV. Véhicule • Modèle : Renault Arkana Hybride • Année d’achat : 2024 (occasion) • Kilométrage à l’achat : 70 000 km • Kilométrage actuel : 101 000 km

Arrêt complet du véhicule en pleine route → Sonde défectueuse empêchant le démarrage (problème connu sur Arkana) → Aucune prise en charge (véhicule ~90 000 km) Voyant “risque panne moteur” récurrent → Défauts électriques dits fantômes → Diagnostic réalisé par un garage Renault (25 min de trajet) → Problème reconnu mais aucune OTS / garantie Immobilisation totale du véhicule → Pompe à carburant défectueuse → 1 130 € de réparation → 2 semaines sans véhicule (pièce non disponible) Nouvelle panne 48 h après récupération → Voyant moteur rallumé → Défauts toujours présents (appelé problème fantomme)