PSA - A propos du Comité de Groupe Européen du 23 mars 2012
Le 23 Mars 2012 à 12h25 13 réactions
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FermerDes Opel garanties à vie ? Info ou intox ?
Opel est en plein boum. Passées les difficultés de GM (la maison mère) pour financer le redressement de la marque, qu'elle assume finalement seule, il y a globalement pour elle beaucoup de raisons de se réjouir. L'Insignia marche bien, la nouvelle Astra reprend des parts de marché et le nouveau Meriva accuse 50 000 commandes dans ses carnets. Plutôt pas mal. Mais Opel souhaite aller encore plus loin et doper ses parts de marché dans l'Europe entière. Et il semblerait que pour ce faire, une idée révolutionnaire ait germé dans les esprits de ses dirigeants, dont Eric Reilly, directeur de GM Europe. L'idée : proposer une garantie à vie, oui vous avez bien lu, à vie, sur les véhicules de sa gamme. Utopique ?
C'était une rumeur, présentée par la presse allemande, mais Eric Reilly l'aurait confirmée aujourd'hui. Le groupe proposerait bel et bien aux clients Opel une garantie à vie sur ses véhicules neufs. Ce ne sont que des dires pour le moment, mais leur confirmation serait une révolution dans le paysage automobile.
Enfin quand on dit révolution, il ne faut tout de même pas l'exagérer. Pourquoi. Car d'ores et déjà, cette garantie "à vie" (observez que nous y mettons maintenant des guillemets), serait illimitée dans le temps, oui, mais pas dans le kilométrage ! Donc au final, une garantie à vie mais pas toute la vie. La limite kilométrique serait définie à 160 000 km. En allemagne, le kilométrage moyen de 11 000 km par an laisserait donc 14 années et quelque de tranquillité aux propriétaires.
En france, le kilométrage moyen en essence étant de 9 100 km, cela laisserait alors plus de 17 ans de garantie. En diesel, le kilométrage moyen est de 15 800 km, soit dans ce cas de figure 10 années de sérénité.
Opel inventerait la garantie à vie mais limitée. Pas vraiment une révolution.
Alors que penser. Une garantie à vie qui finalement ne l'est pas. Une obligation de rester dans le réseau. Finalement, Opel ne se mouille pas tant que ça. D'autant que la fiabilité grandissante de ses produits réduit drastiquement les coûts de garantie (ils ont chuté de 30 % en 4 ans). Et pour un conducteur qui ferait 30 000 km par an, les 160 000 km seraient atteints en à peine plus de 5 ans.
Alors au final... révolution ou coup marketing ? Attendonc déjà la confirmation officielle de tout cela. Si Opel lançait effectivement cette garantie, ce serait en tout cas un bon coup de pied dans la fourmillière, comme l'avait été en son temps la garantie 7 ans chez Kia. Mais une révolution peut-être pas.
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Par Anonyme le 05 Août 2010 à 19h31
En même temps, c'est parce qu'on les laisse mettre tout et n'importe quoi qu'ils se permettent de créer des nouveaux concepts définitoire…
Si un organisme interdisait tout simplement l'usage d'expressions comme "illimité" (pour les forfaits 3G par exemple) ou "à vie" (dans ce cas ci), ça pourrait que aider le consommateur aussi…
Garantie 2 ans, ça se comprend.
Garantie 5 ou 7 ans aussi.
Garantie à vie tout autant.
Mais après… on a toujours la petite astérisque…
Donc autant jouer la transparence et arrêter de vouloir caser tout et n'importe quoi dans des noms marketing à fort impact…
Le système est trop permissif. Si on dit "OK, vous avez pas le droit de commercialiser votre garantie ou votre forfait illimité car elle trompe le consommateur", au bout du troisième, plus personne tentera…
Malgré tout, au delà de l'appelation, ça peut que créer de la concurrence…
Par firebird2 le 05 Août 2010 à 20h30
C'est vrai que le terme est tendancieux, mais au final, j'en ai rien à taper. Aujourd'hui la garantie est de 2ans, cette nouvelle garantie est de toute façon largement mieux.
Et à part pour les très gros rouleur ou c'est juste bien, pour ceux qui roulent peu ou moyennement, c'est quand même vraiment pas mal, ca durera au moins toute la vide de la voiture si on la même jusqu'a la mort.
Par Anonyme le 05 Août 2010 à 22h29
Pour des caisses que les financiers veulent avec une durée de vie ne dépassant pas trois ans, voire cinq au grand maxi, cette garantie "à vie" peut alors prendre tout son sens
......
Par Anonyme le 06 Août 2010 à 07h37
S'agit-il d'une garantie sur tout le véhicule? Actuellement, on a 2 ans sur tout le véhicule, 5 ans sur certaines parties, 8 ans sur d'autres allant même jusqu'à 12 ans contre la corrosion. Les premium (et peut-être d'autre aussi) propose des garantie sans limite de temps et de kilomètre (donc à vie) sur la mobilité. En cas de soucis avec votre véhicule, votre mobilité est garantie.
De quelle garantie parle donc Opel?
Par Anonyme le 06 Août 2010 à 09h00
oui mercedes par exemple propose des garantie de 12 ans sur ses véhicules kilometrage illimité. donc c'est possible pour certaine marque!!
Pourquoi toute n'ose pas le proposé (n'ont ils pas confiance en leurs autos)
Par damdam73 le 06 Août 2010 à 11h02
Par Anonyme le 06 Août 2010 à 12h01
Une garantie qui court sur 160.000 kms (sans prendre en compte les années), c'est déjà pas mal.
Kia propose jusqu'à 7 ans de garantie, c'est très bien aussi, mais c'est aussi plus cher à l'achat et la garantie est limitée en kms aussi.
En reprenant le cas de figure de la moyenne de kilométrage en diesel en France, Opel offre 3 ans de mieux que Kia, ce qui est pas mal du tout.
Maintenant, reste à savoir quel sera le surcoût de cette garantie sur les prix des divers modèles Opel ???
Par Anonyme le 06 Août 2010 à 12h14
Et surtout le surcoût de faire les révisions pendant 15 ans chez Opel plutôt que d'aller en centre auto au bout d'un moment quand la voiture prend de l'âge... Parce que à 250 € la révision au lieu de 100, ça chiffre vite !
Par Anonyme le 06 Août 2010 à 14h49
Bah c'est déjà mieux que rien, non ? Par contre c'est vrai que la formule "à vie" est mensongère. Un peu de modestie et une mention "garantie 10ans sur tous ses véhicules" serait amplement suffisant et ferait déjà son petit effet...
Vive Opel !! 
Par Anonyme le 07 Août 2010 à 01h57
OUI C'EST EXACT MAIS PAS SUR LES DIESEL (TROP DE PROBLEMES MOTEUR EGR,TURBO ETC...)D'APRES MON GARAGE LOCAL.A VERIFIER SI D'AUTRE AVIS DE VALEURS.