Avis

III 1.5 136 COOPER - 2018

J’ai acheté ma voiture neuve MINI le 28/03/2018 chez BMW 6 AVENUE à VENISSEUX 69200

Ma voiture est tombée en panne en déplacée dans l’atelier de BMW cinq fois à partir de date achat du 28/03/2018

Suite à ma lettre recommandée du 16 août 2019 et plusieurs message téléphonique et électroniques sur site BMW

Voici la proposition le service commerciale :

A changer une mini avec un kilométrage légèrement Supérieur sans GPS tactile et une rallonge de ....7000 euros

Motif évoqué votre responsable des véhicules occasion reprend ma mini a moins 4000 sous argus 3000 au-dessus pour l autre et rajoute .. vous comprenez votre véhicule va engendrer des frais

Je ne peux accepter une tel proposition qui me paraît pas raisonnable du tout.

Pour mémoire :

Depuis l'achat de ce véhicule neuf en concession, nous avons subi des pannes à répétition, parfois dans un délai de 24 ho après la récupération de ce dernier chez le concessionnaire.

48 H après achat, problématique avec allume cigare intérieur et coffre, fusible.

8 MOIS après achat avec un véhicule moins e 12000 km, volant moteur cassé net, immobilisation sur LA TROISIEME VOIE SUR LA VOIE RAPIDE

Le 06/08 au 13/08 panne moteur, voyant allumé, perte de puissance, réparation effectuée par le concessionnaire, Le 13/08 j’ai récupéré ma voiture

Le 14/08/2019 même panne, véhicule remorqué par dépanneur chez concessionnaire. Le 27/08 j’ai récupéré ma voiture ,mais dans 2 jours elle est tombée en panne.

A partir du 31/08/2019 jusqu’au maintenant encore ma voiture tombé en panne et elle reste dans l’atelier de BMW 6eme AVENUE à Part Dieu de LYON3.

Donc je ne peux pas récupéré ma voiture car elle est démontée et non réparée.

Je suis extrêmement soucieux pour la suite de la fiabilité de ce véhicule, et j’attends de la part de BMW MINI France, que vous me proposiez une solution à ce problème récurrent.

Soit par une prolongation de l'extension de garantie

Soit par une garantie écrite de votre part, de prise en compte en cas de panne

Soit par une reprise et changement à l'identique de mon véhicule par un geste commercial.

Je ne peux pas continuer à me déplacer avec ce risque, je souhaitais un véhicule fiable et je suis actuellement pas dans ce cas, j'espère que BMW sera à la hauteur de sa réputation pour le règlement de ce litige.

Merci de me donner le conseil pour trouver une solution.