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Avis Renault Zoe

Renault Zoe (2) R135 INTENS - 2019

Par

le 21 Juillet 2020 à 15h51

Véhicule possédé depuis : 3 mois à 1 an

Kilomètres par an : 4000 kms

Type d'usage : Quotidien

Type de parcours : Extra-urbain

Avis général

Renault ZOE R135 INTENS achetée il y a un mois (véhicule de direction mis en circulation en novembre 2019), en panne moteur électrique au milieu d'un rond point un dimanche après midi (pas le temps de me garer, tout s'arrête d'un seul coup, et si j'avais été sur l'autoroute ???). Renault assistance envoie un dépanneur (fort désagréable, je suis coupable d'utiliser ma voiture un dimanche...) qui prend en charge le véhicule et daigne me déposer dans le village le plus proche (il a peur du COVID le monsieur!). Deux jours après, Renault assistance ne sait pas où est le véhicule et me demande d'appeler le dépanneur qui ne m'a fait signer aucun papier à cause du COVID, je ne sais donc pas qui il est. Impossible de faire appeler le dépanneur par Renault assistance (" si on faisait cela pour tous les clients, vous imaginez ?" )

A force de coup de fils au garage qui me l'a vendue, on finit par me trouver un interlocuteur qui me confirme que la voiture est chez eux depuis le lundi matin (nous sommes mardi en fin d'après midi), et qu'on me tiendra au courant dans un délai de une semaine parce que c'est les vacances et qu'on n'a pas que ça à faire...

Et donc, je vais passer les miennes à la maison, à me nourrir de surgelés. Pas cool, Renault!

Problèmes rencontrés

"panne moteur électrique, attention danger! " , l'écran devient tout rouge, fait ding ding, et tout s'arrête en moins de 5 secondes

A aimé

  • conduite très agréable
  • tenue de route
  • lecture des panneaux de limitation de vitesse et affichage sur l'écran, génial

N'a pas aimé

  • panne moteur électrique
  • renault assistance
  • information du client après une panne
  • interlocut
  • interlocuteur renault ne se sent pas concerné par vos problèmes
  • documentation pas claire

Détail de la note

  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1

Sécurité

  • 8
  • 8
  • 8
  • 8
  • 8

Budget

  • 8
  • 8
  • 8
  • 8
  • 8

Confort

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Conduite

  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1

Aspects pratiques

  • 6
  • 6
  • 6
  • 6
  • 6

Equipements de série

  • 7
  • 7
  • 7
  • 7
  • 7

Qualité de la finition

  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1

Fiabilité

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Ecologie

  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5

Originalité du design

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