Avis RENAULT ZOE

Propriétaire depuis quelques semaines d’une zoé (d’occasion), voici mon expérience Renault qui se résume à trois mots : VOL, SURFACTURATION, et ABSENCE de SAV et SERVICE CLIENT

A 5 ans et 55 000 km : panne moteur électrique donc moteur HS

Déjà là il y a comme un problème. Changer un moteur après 5 ans de vie d’un véhicule c’est anormal !!!

Le mal ne s’arrête pas là : le constructeur ne prend en charge qu’à hauteur de 70% le remplacement du moteur. Une honte! Reste à payer 1700 e TTC (c’est sans compter un premier diagnostic facturé au client bien évidemment)

Le remplacement d’un moteur, organe vitale d’une véhicule, à cette durée de vie, relève d’une panne précoce dont le constructeur est seul responsable ! Vendre des véhicules pour sur facturer le particulier plus tard de ce type de panne est du vol.

L’histoire ne s’arrête pas là

Voiture immobilisée à ce jour depuis bientôt 2 mois, la location de la batterie n’a pas été suspendue, donc je me vois payer la location d’une batterie pour un véhicule en réparation chez Renault

Le beurre, l’argent du beurre et pour finir: la location d’un véhicule en attendant la réparation auprès de Renault rent …

Retour du service client : aucun geste commercial accordé si ce n’est peut être quelques bons d’achat en dédommagement de la location DIAC.

Bon d’achat à utiliser bien évidement chez Renault…

La stratégie commerciale de Renault : s’en mettre pleins les poches sur le dos du client :

1: vous achetez leur voiture

2: vous payez pour des réparations pour un remplacement de moteur qui n’aurait jamais dû être changé (étrange pour un constructeur qui argumente sur une expertise en électrique …)

3: vous payez la location de la batterie pendant ce temps

4: vous louez une voiture chez eux en attendant

Bien évidemment compte tenu de ce bénéfice, l’enseigne n’est pas très réactif dans la réparation.

Peu importe où vous achetez votre véhicule (électrique), fuyez la marque !!!!