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Avis RENAULT ZOE

RENAULT ZOE (2) R135 INTENS - 2019

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ParPascal78121

le 28 Nov 2022 à 11h17

Véhicule possédé depuis : 2 à 4 ans

Kilomètres par an : 20000 kms

Type d'usage : Quotidien

Type de parcours : Urbain, Extra-urbain, Autoroute

Entretien : Concession

Avis général

véhicule compact et plutôt confortable, bien équipé, assez bien fini (finition Intens)

Autonomie loin des 400km annoncés, variant de 250 à 320km selon les parcours (un peu d'autoroute de temps en temps, mais limité à une trentaine de km)

Coffre somme toute assez grand, manque idéalement un "range-câble" à l'avant (un peu comme le coffre avant de Tesla) pour éviter de fouiller le coffre pour chaque recharge

Fiabilité plus que moyenne et service commercial Renault honteux

Problèmes rencontrés

Fiabilité catastrophique. Surtout service et prise en charge par Renault catastrophiques.

Occasion récente de 10/19 pris en LOA en 09/20

Des problèmes de moteur électrique très vite (micro-coupures), problème jamais vraiment cherché chez Renault (juste valise et "on sait pas")

été 21 panne complète, au bout d'un mois sans recherche de la panne, "on sait pas" + reprogrammation

Reprise des micro-coupures, on ne passe même plus au garage car la voiture repart toujours...

fin juillet 22 : panne complète. Pour une fois un technicien spécialisé se penche sur la voiture "pour de vrai" et m'annonce des micro-coupures (sic...) et un moteur HS à changer, mais que la voiture n'est plus sous garantie !!!

Après discussions interminables REnault accepte de prendre 80% des frais SANS RECONNAISSANCE DE RESPONSABILITE, puis la pièce n'est pas disponible, au final je récupère la voiture au bout de 3 mois, et dois payer 724€ pour la récupérer, tout en continuant à réclamer la prise en charge totale au titre de la garantie légale des vices cachés, que Renault refuse d'admettre. La voiture est retombée en panne le LENDEMAIN.

Un mois plus tard, on pense avoir trouvé autre chose et on me la rend aujourd'hui-même.

J'entame une procédure contre le constructeur pour la prise en charge TOTALE au autre de la garantie des vices cachés + remboursement de 4 mois de loyer + location de la batterie

 

A aimé

  • la conduite "électrique"
  • le coût d'usage

N'a pas aimé

  • la fiabilité
  • le service client de Renault

Détail de la note

Sécurité

Budget

Confort

Conduite

Aspects pratiques

Equipement de série

Qualité de la finition

Fiabilité

Ecologie

Originalité du design



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