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Avis Volkswagen T-cross

Volkswagen T-cross 1.0 TSI 115 FIRST EDITION - 2019

Par

le 22 Septembre 2021 à 16h44

Véhicule possédé depuis : 2 à 4 ans

Kilomètres par an : 15000 kms

Type d'usage : Quotidien, Vacances

Type de parcours : Urbain, Extra-urbain, Autoroute, Montagne

Entretien : Concession

Avis général

V.W T.Cross le Top. Reseau V.W le flop !

Je possède un T.Cross 115 first édition qui me donne entière satisfaction. Véhicule polyvalent, très pratique, conso plus que raisonnable. Aucun défaut à signaler. Hélas le 27 mai 2021, j'ai eu un accident assez important au niveau carrosserie, ce qui a déclenché 3 airbags qui nous ont parfaitement protégés. C'est là que les problèmes commencent. Aucun soucis au niveau carrosserie et excellent travail du carrossier. (carrosserie Gimenez à Vinassan 11.) Le problème c'est l'airbag du siège coté passager. Celui-ci a été commandé le 1er juillet chez VW France. Livraison le 18 septembre 2021 !!! Soit presque au bout de 3 mois ! Une dizaine d'appels au siège, lettre recommandée (sans réponse) nombreux mails (sans réponses) . Au bout d'une dizaine d'appels, un responsable m'a rappelé pour me dire qu'il ne pouvait pas me donner de délai de livraison.... Le client n'est pas du tout considéré. Aucun sérieux au niveau du relationnel . Suivi client déplorable. Aucune solution proposé (prêt de véhicule ou autre). Dommage car excellente voiture.

Problèmes rencontrés

S.A.V Volkswagen France déplorable !

A aimé

  • Tout

N'a pas aimé

  • Le S A V . VW FRANCE

Détail de la note

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Sécurité

  • 8
  • 8
  • 8
  • 8
  • 8

Budget

  • 9
  • 9
  • 9
  • 9
  • 9

Confort

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Conduite

  • 9
  • 9
  • 9
  • 9
  • 9

Aspects pratiques

  • 9
  • 9
  • 9
  • 9
  • 9

Equipements de série

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Qualité de la finition

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Fiabilité

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Ecologie

  • 10
  • 10
  • 10
  • 10
  • 10

Originalité du design

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