Avis RENAULT CLIO

Bonjour à tous.

Je possède une Renault clio 5, dci 85 de 2019, sortant de la concession Renault neuve.

Véhicule que je rachète à des amis en 2022 avec 15000kms.

Fin 2021, rappel du constructeur pour défaut de la caméra avant dans le pare-brise.

La voiture va en concession pour changement de la pièce pris en garanti par le contructeur.

Fin 2022, nouveau défaut de la caméra avant. Rendez-vous fixé début janvier 2023 par la concession.

La concession me dit qu'il faut de nouveau changer la pièce. Je laisse donc mon véhicule.

Je récupère ce dernier le soir même et le réceptionnaire me dit qu'une partie de l'intervention est prise en charge par Renault et qu'il reste presque 200 euros à ma charge.

Étonné, je demande des explications car la même pièce avait été changée un an auparavant.

En réponse, on me dit que 85% de la facture est prise par Renault. La pièce changée un an auparavant n'ai pas garanti!!!!

Je rédige donc un mail avec la facture au service relation clients Renault, qui me rappelle pour me dire, sans plus d'explications, que rien de plus ne sera fait.

Je lui déclare mon mécontentement et je ne reviendrai pas chez Renault. Très déçu d'une telle réponse et du service après vente Renault.

À ce jour je ne comprends pas la réponse et la non prise à charge à 100% de l'intervention.

Je ne compte pas changer cette pièce tous les ans!!!!!!!