Avis RENAULT ZOE

J'ai acheté en novembre 2021 ce véhicule dont la première immatriculation date de juin 2020, , avec moins de 18000 kms au compteur. Je l'ai fait entretenir régulièrement dans le réseau Renault et jusqu'en février 2025, j'en ai été très satisfait. A cette date, à 38000 kms, un message d'erreur d'impossibilité de charge s'est affiché. Depuis -et cela fait donc six mois- mon véhicule est immobilisé dans un garage. Selon les informations dont je dispose, le centre technique a fait changer, sans aucun résultat et sans certitude que ces pièces étaient en cause le calculateur, la batterie, le moteur électrique et le chargeur. Pour une raison que j'ignore, ils en sont maintenant à vouloir aussi changer la climatisation mais la pièce n'est pas disponible. J'en conclus que Renault ne sait pas gérer la technologie de ce véhicule. Je ne sais si ma voiture sera un jour réparée ni quel sera le coût éventuel des travaux effectués mais voici ce que m'écrit le service client de Renault : "Je vous confirme à nouveau que le constructeur n'est pas habilité à confirmer la réparabilité d'un véhicule".

Véhicule immobilisé depuis six mois. Voir ci dessus