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Le nouveau business des cartes grises

Le nouveau business des cartes grises

La fermeture des guichets dédiés aux cartes grises dans les préfectures a donné naissance à de nouveaux services… payants, de la simple application smartphone au magasin spécialisé.

C'est un petit magasin simple d'apparence, placé face à la médiathèque de Mont-de-Marsan (Landes), devant lequel il y a souvent du monde qui patiente. Une attente à l'extérieur qui n'est pas qu'un effet du Covid, bien que la petite surface impose dans le contexte sanitaire actuel le passage des clients un par un. C'est surtout l'expression d'un succès surprenant. Ici, on vient faire ses démarches pour les cartes grises, moyennant un forfait de 25 € (hors taxes liées à l'immatriculation). Pourtant, on peut tous le faire chez soi, et gratuitement.

En novembre 2017, l'État a mis fin aux guichets dédiés aux permis de conduire et cartes grises dans les préfectures. Depuis, les démarches correspondantes s'effectuent en ligne, pour faciliter et simplifier le processus, sur le site de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés). Il est vrai que l'on peut maintenant faire la demande d'un certificat d'immatriculation en quelques clics, depuis son canapé, même un dimanche. Oubliée donc la scène de l'attente interminable à la préfecture avec son ticket numéroté.

Mais certains ont vu dans cette dématérialisation des démarches l'occasion de créer un business, en remplaçant les services de l'État. Ils vous proposent de réaliser les démarches, une prestation qu'ils vont facturer quelques dizaines d'euros. Les centres-autos s'y sont bien sûr mis, en lien logique avec l'activité de pose de plaque d'immatriculation. On trouve aussi des sites internet parallèles à celui du gouvernement, mais avec prestation payante. Il y a quelques jours, la start-up Réflexe Carte Grise a lancé une application mobile, qui permet de faire les démarches en quelques minutes sur son téléphone pour un coût de 29,90 €.

Quand on n'a pas Internet

Cela a aussi attiré la convoitise d'acteurs à la recherche de nouveaux débouchés, notamment La Poste. Après avoir lancé une application dédiée sur smartphone, l'entreprise a fait un premier test de bornes pour faire sa carte grise dans deux agences parisiennes. La Poste nous a toutefois indiqué qu'elle n'en tirait pas encore de bilan. Elle nous a expliqué que le test s'apprête à être étendu à plus grande échelle en 2021, avec davantage de bornes, elle communiquera donc plus tard.

Surtout, on a vu apparaître un nouveau type de magasins, spécialisé dans ces démarches. À Mont-de-Marsan, Philippe Ducourneau a été précurseur. Il a ouvert son magasin "Idéal Carte Grise" avant que les guichets en préfecture ferment. Ancien buraliste, il a eu l'idée avec un ami garagiste en lisant un article évoquant cette révolution que l'État préparait.

Mais pourquoi tant de personnes se pressent à son bureau, alors que tout peut se faire gratuitement depuis chez soi ? Philippe Ducourneau indique que tout le monde n'est pas connecté : "beaucoup de papys et mamys n'ont pas internet". Il ne faut toutefois pas croire que Philippe Ducourneau voit défiler uniquement des personnes âgées devant lui. On voit ainsi deux jeunes sortir de la boutique avant notre rencontre avec le gérant.

Christelle, 47 ans, nous explique qu'elle est devenue une fidèle de la boutique : "Sur Internet, je n'y arrive pas". Après être venue pour elle, elle a conseillé le magasin à sa mère, Aline. Et ce jour-là, elle est venue avec sa fille, Lisa, qui vient d'acheter un véhicule d'occasion dans un garage. Aline résume bien le but : "Ici, on donne les papiers, et il se débrouille". Les trois femmes mettent aussi en avant un avantage de ce magasin : la rapidité pour avoir ses papiers. Ce que confirme Philippe Ducourneau : avec lui, le délai est de 4 à 6 jours maximum.

Payer et être tranquille

Il faut croire que les ratés du site officiel ont laissé des traces. Lors de la fin des guichets en préfectures, le site n'a pas su faire face à l'afflux de demandes. Pendant de longs mois, des milliers de dossiers ont été bloqués, avec des conséquences parfois fâcheuses. La justice a donné gain de cause à de nombreux automobilistes qui n'en pouvaient plus d'attendre leurs papiers. Depuis, le système va mieux, un de nos lecteurs indique avoir reçu sa carte grise en deux jours.

Mais les gros déboires, médiatisés, des débuts ont assurément donné un coup d'accélérateur à l'activité des magasins comme Idéal Carte Grise. Ils ont poussé les Français à renouer avec le contact humain. Le fait qu'une personne gère les démarches en rassure certains, qui préfèrent être devant un humain qu'une machine, surtout ceux qui sont perdus face aux demandes de l'ANTS. Quitte à devoir un peu mettre la main à la poche. "Avec ce genre de service, on ne se fatigue pas. On préfère payer un peu et on est tranquille" explique une des clientes rencontrées.

Une aubaine donc pour créer un nouveau métier. De manière très sobre, Philippe Ducourneau nous dit : "Ce n'est pas un mauvais choix de reconversion". Il arrive à vivre de cette activité. Il voit défiler jusqu'à 30 personnes par jour, qui aboutissent à 10 à 20 forfaits carte-grise. Depuis, il a vu débarquer deux concurrents non loin de lui, et les magasins du genre continuent de pousser comme des champignons dans les villes, notamment les centre-commerciaux.

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Commentaires (38)

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Comment il disait l'autre déjà ? Ah oui, "privatisation des bénéfices, mutualisation des pertes".

C'est exactement comme ça que marche notre société actuelle, des autoroutes aux cartes grises, et bientôt aux barrages ...

Par

En réponse à Ratafia_12

Comment il disait l'autre déjà ? Ah oui, "privatisation des bénéfices, mutualisation des pertes".

C'est exactement comme ça que marche notre société actuelle, des autoroutes aux cartes grises, et bientôt aux barrages ...

Bah tu comprend ça fait des retours d'ascenseur pour les copain qui ont payer les campagnes de macron...c'est "disruptif" :biggrin:

Par

En réponse à Ratafia_12

Comment il disait l'autre déjà ? Ah oui, "privatisation des bénéfices, mutualisation des pertes".

C'est exactement comme ça que marche notre société actuelle, des autoroutes aux cartes grises, et bientôt aux barrages ...

Ce genre de service existe existe depuis plus de 5 ans à La Réunion.

Et très franchement faut pas être bien malin pour y faire appel.

Une des principale entreprise du genre s'appelle "carte grise ..."

Remplacez les points par le numéro du département de La Réunion.

J'ai des amis qui sont passé par eux pour faire leur CG... J'ai jamais compris pourquoi.

C'est pas comme si c'était des pauvres bougres qui vivaient dans une grotte ou sans le sou.

Non non.

Juste que voilà... Pour eux c'était "confortable". Après tout, libre à eux.

Dans le même temps moi j'ai fait ça par internet, 3 clics plus tard et 8 jours je recevais ce qu'il fallait directement dans la boîte au lettre.

Au lieu de tous mélanger, privatisations, gains etc etc... Il suffit de se dire une bonne chose. C'est que les principaux acteurs de nos vie c'est nous même.

Si personne ne faisait appel à ces sociétés elles ne verraient pas le jour.

Par

J'ai tenté l'aventure pour une CG.

Un vrai cauchemar.

Dossier bloqué on ne sait pas pourquoi, des messages d'erreur incompréhensibles, aucun retour du support malgré plusieurs tentatives.

Et puis un beau jour, Hallelujah, le dossier est validé on ne sait toujours pas pourquoi.

Ca a pris 3 semaines.

J'ai trouvé que ce n'était pas du tout intuitif à utiliser, et l'absence totale de support ne facilite pas les choses.

Par

on peut soi meme faire sa carte grise sur le site officiel ANTS, mais faut avouer que c'est un peu du sport, c'est pas très aisé, et il faut absolument que le précédent proprio ait déclaré sa vente, on lui transmet alors un numero de cession, qui permet à l'acquéreur de refaire facilement sa carte grise.....

ça va j'suis rodé maintenant, j'en ai déjà fait 2 sur le site...... mais ce qui est malheureux, c'est que defil en aiguilles, il s'est propagé dans la société que c'était compliqué de refaire sa carte grise sur le site , donc officiel..... et c"est donc pour ça que toutes ces enseignes prolifèrent, pour vous refaire votre CG, moyennant des frais de 30 EURO en moyenne..... et l'état laisse faire, ne cherche pas non plus à simplifier la procédure, ou à y soumettre des éclaircissements.

De toutes façons, déjà et d'une, l'état va pa

Par

C bizarre, j ai fais la mienne justement sur ANTS , mais il me semble avoir payé !

Par

En réponse à jeanpepierre

on peut soi meme faire sa carte grise sur le site officiel ANTS, mais faut avouer que c'est un peu du sport, c'est pas très aisé, et il faut absolument que le précédent proprio ait déclaré sa vente, on lui transmet alors un numero de cession, qui permet à l'acquéreur de refaire facilement sa carte grise.....

ça va j'suis rodé maintenant, j'en ai déjà fait 2 sur le site...... mais ce qui est malheureux, c'est que defil en aiguilles, il s'est propagé dans la société que c'était compliqué de refaire sa carte grise sur le site , donc officiel..... et c"est donc pour ça que toutes ces enseignes prolifèrent, pour vous refaire votre CG, moyennant des frais de 30 EURO en moyenne..... et l'état laisse faire, ne cherche pas non plus à simplifier la procédure, ou à y soumettre des éclaircissements.

De toutes façons, déjà et d'une, l'état va pa

l'état va pas t'arranger, à te simplifier la procédure, puisque déjà , si t'as acheté ta caisse ou moto à un particulier, il aime pas trop, vu que ça ne génère aucune TVA POUR LUI.

Et deuxiemement, auprès d'un pro, il doit etre très difficile de refaire soi meme sa CG.

Mais finalement, j'ai ramé sur la premiere CG, mais à la deuxieme, ça a été fastoche.... pensez simplement à dire au vendeur qu'il déclare sa vente, ou alors faites le ensemble sur internet, ça prend 5 minutes....... et avec l LE NUMERO DE CESSION obtenu, ça devient facile, l'opération prend egalement 5, 10 minutes.

Par

Ca prend 5 minutes sur Ants et c gratos.... Ca vient chialer a longueur d'année que la vie est chére, l'essence tous ca et ca paye pour un service gratuit. Quel pays de c....

Par

En réponse à Lepiredevantnous

C bizarre, j ai fais la mienne justement sur ANTS , mais il me semble avoir payé !

On tient encore un champion....

Par

Site de l'ANTS c'est l'enfer ! Je suis un habitué d'internet. En 2005 j'ai construit mon premier site e-commerce. Depuis j'en ai fait une trentaine pour différents clients. Le site ANTS j'ai jamais vu ça! J'ai hérité d'une voiture en décembre dernier. Depuis, je me bats avec l'ANTS. Leur site est une usine à gaz. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Voyez la complexité et mesurez notre niveau d'intelligence .... Moi je dirai plutôt que c'est leur niveau d'incompétence. Exemple: On vous mets en attente et vous recevez, dans la même seconde 8 fois le même message. Mais la cerise sur le gâteau date de 2 jours. J'arrive enfin a venir à bout des documents demandés et on me signale : "Dossier terminé" je pousse un Ouf de soulagement. Puis j'attends et questionne. On me répond : "Terminé veux dire supprimé" ??? Il faut tout refaire. Je répète : C'est l'incompétence crasse d'une poignée de fonctionnaires qui, quoi qu'il advienne, ne trembleront jamais pour leur job. Pourquoi voulez-vous qu'ils se fatiguent ! Les consommateurs ils s'en foutent !

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