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Vos 54 avis Citroen Grand C4 Picasso

12,8/20

(54 avis)

Avis Citroen Grand C4 Picasso

Ordre de tri

Grand C4 Picasso 2.0 HDI 138 FAP EXCLUSIVE BMP6 7PL (2010)

Par  le 30 Octobre 2014 à 17h36

A tous ceux qui souhaite acheter une citroen regarder un peu les forumls sur les garanties et sav citroen. Je vous fais part de mes difficultés. J'ai acheté un grand C4 picasso avec une extension de garantie de 5 ans et un contrat d'entretien, pensant que cela me permettrait de rouler sereinement et d'avoir un véhicule suivi et effectivement garanti..... A 110000 deux injecteurs fuient et polluent le turbo. Diagnostic et devis garage Citroen 2900 euros de réparations. Premiere surprise le contrat d'entretien ne couvre pas tous les travaux.....malgré que ceux ci soient prescrit par le fournisseur en cas d'incident et selon le diagnostic posé par le garage citroen agrée. Deuxième surprise, malgré le fait que la fuite injecteur soient connus sur ces véhicules, moon modèle n'a pas fait l'objet de rappel donc la garantie ne fonctionne pas. Troisieme surprise je contacte le service relation client qui devait me rappeler sous 15 jours ouvrés (comprenait 3 semaines ouvrables...). N'ayant pas été rappelé je les relance et tombe bien sur sur une messagerie : le préposé qui suit mon dossier est en vacances .....et a oublié dans ce délai de 3 semaine de m'appeler. Bilan sur une facture de 2900 euros et avec un superbe geste commercial de la marque il reste 1200 euros a charge pour le client, qui bonne pomme avait sur conseil du commercial en concession cru être couvert par une extension de garantie. Moralité : - soit les moteurs Citroen sont d'une qualité déplorable (regardez les forums ça laisse perplexes...) - soit le contrat de garantie est une fumisterie -soit le service relation client nous prend pour des vaches a laits. A vous de choisir. Il est évident qu'en l'absence de réponse adaptée et rapide de la marque je me ferai un plaisir afin d'amortir mes 1200 euros de reste a charge de répondre a toutes les questions de personnes hésitant sur l'achat d'un véhicule citroen.
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