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Une nouvelle façon d'acheter sa voiture chez Citroën

Dans Pratique / Autres actu pratique

Une nouvelle façon d'acheter sa voiture chez Citroën

Jusqu'à aujourd'hui, pour acheter une voiture chez Citroën, le moyen le plus répandu était - comme pour la plupart des marques - de se rendre chez son concessionnaire. Il était aussi possible de réaliser cette démarche intégralement sur internet. Le constructeur français inaugure une solution mélant les avantages de deux méthodes à l'occasion du lancement commercial de la version électrique de sa nouvelle berline compacte, la e-C4. Explications.

Même si la pandémie liée à la Covid 19 et les différents confinements ont changé nos habitudes de vie et de consommation avec le développement des achats sur internet, ceux-ci restent encore minoritaires dans le monde automobile. Ainsi, comme nous avons pu le voir durant les mois qui viennent de passer, concessions fermées riment immédiatement avec chute du marché. En effet, pour la majorité des clients, l'achat automobile se fait en concession, endroit où ils peuvent trouver du conseil mais également essayer de négocier, chose qui est impossible sur internet.

Dans le cas de Citroën, il était, en revanche, déjà possible sur le site du constructeur de configurer son véhicule et de réaliser sa commande en ligne, en versant un acompte de 1 000 euros. Le concessionnaire que l’on avait choisi, informé par le constructeur, recontactait le client pour le paiement du solde et la livraison du véhicule. Cette méthode d'achat reste toutefois encore minoritaire. 

Ainsi, de nombreux clients se renseignent sur internet, y configurent leur future voiture, mais préfèrent se rendre en concession pour passer la commande. Malheureusement,  il fallait alors refaire le précédent processus car la configuration choisie n'était pas récupérable. Cet écueil est désormais comblé. Dans une dizaine de jours, le client pourra, de son canapé, configurer sa voiture, une C4 électrique par exemple, faire estimer la reprise de son véhicule, choisir un financement, et enregistrer son projet dans son espace My Citroën. Lorsqu’il se rendra en concession, il pourra retrouver ledit projet en autorisant le vendeur à accéder à son compte sur le serveur sécurisé. Un gain de temps non négligeable pour le client qui bénéficiera de la flexibilité de configurer son véhicule quand bon lui semble et des conseils d'un vendeur avant la finalisation de la commande.

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Commentaires (21)

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Mouais entre refaire une configuration avec le vendeur en concession et devoir se taper la création d'un "espace My Citroën" (récupération d'email par Citroen par la même occasion, création du compte, ...), je sais pas ce qui prend le plus de temps ...

Et on va en concession pour négocier le prix.

Faut être le premier des pigeons pour tout faire en ligne et payer le prix fort.

Par

Dire que certains sont prêts à acheter une voiture sans l'essayer....

Par

Faut vraiment être au bout du rouleau pour acheter une Citroën neuve :blague:

Il y a tellement mieux ailleurs :wink:

Par

Il tentent le coup, quel sera le succès? Vu de ma fenêtre, la priorité reste de proposer des motorisations de qualité.

Par

Moi je trouve que c'est une bonne idée, je suis le premier à configurer plein de modèle via configurateur

Les 2 système doivent pouvoir exister ensemble sans poser problème

Et je suis pas sur que ce soit défavorable à une négociation, ce sera simple de consulter plusieurs concessions avec la même config et voir ce qu'ils proposent

C'est pas une révolution non plus, mais c'est positif je trouve

Par

En réponse à MotherKaiser

Moi je trouve que c'est une bonne idée, je suis le premier à configurer plein de modèle via configurateur

Les 2 système doivent pouvoir exister ensemble sans poser problème

Et je suis pas sur que ce soit défavorable à une négociation, ce sera simple de consulter plusieurs concessions avec la même config et voir ce qu'ils proposent

C'est pas une révolution non plus, mais c'est positif je trouve

Le coup des 1000€ pour sceller la config est, a mon avis, un repoussoir. Sans compter que le configurateur doit être a l’identique de ce qui est en concession, ce n 'est pas toujours le cas.

Par

Il fallait y penser :-) grosse innovation

Par

En réponse à richardp

Il fallait y penser :-) grosse innovation

ça existe chez d'autres marques, où tu enregistres ta config et ta concession te rappelle!

Je ne vois pas où est l'innovation où il faut tout de même payer 1000 euros pour sceller la config!

Par

En réponse à jujustice

ça existe chez d'autres marques, où tu enregistres ta config et ta concession te rappelle!

Je ne vois pas où est l'innovation où il faut tout de même payer 1000 euros pour sceller la config!

C'est donc à toi de verser 1 000 balles pour effectuer le boulot d'un vendeur....

Mince !

Avec la bénédiction d'u MEDEF... :bien:

Seul souci.... y'a tout plein de p'tits vieux, clientèle traditionnelle de la marque, qu'ont pas internet... :bah:

Par

Bien sur que cela plait aux constructeurs.... tu vends au prix catalogue.... plus de ristourne... Et ca marche tesla en est le plus bel exemple... alors qui va être pigeon pour commander sur le net quand en concession tu peux grapiller facile 15 à 20% de remise... Je m'inquièterais le jour où le seul moyen de commander sera par le net.

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