Si vous vous rendez dans un Apple Store, vous tomberez sur les fameux « Genius ». Ces « génies » sont là pour vous conseiller, vous orienter sur votre achat ou bien vous apporter des détails sur des points techniques. BMW a lancé il y a maintenant un an ses Genius et les premiers résultats tombent. Nous aurions pu penser que les Genius n'auraient pas apporté énormément à BMW en termes de vente, mais non, le constructeur vient aujourd'hui nous informer que « les achats d'options à hauts profits ont augmenté de 10 à 15 % ».


Les constructeurs premium comme BMW font le plus gros de leur bénéfice sur les véhicules haut de gamme mais aussi et surtout sur les options, dont les listes sont souvent interminables. Le rôle des Genius semble donc bien plus important qu'il n'y paraît. BMW prévoit de faire passer le nombre de Genius de 1000 à 2000 dès début 2015, et Ian Robertson, membre du comité de BMW, annonce même que certaines concessions ont dépassé les attentes de BMW puisqu'elles disposent de plusieurs Genius.