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Audi lance le prépaiement en ligne des opérations de maintenance

Dans Economie / Politique / Marché

Audi lance le prépaiement en ligne des opérations de maintenance

La digitalisation de l'après-vente se poursuit chez Audi, qui annonce l'ouverture d'une plateforme dédiée aux entretiens et réparations, avec la particularité de pouvoir payer, à l'avance, le montant de l'opération de maintenance.

La digitalisation du parcours en après-vente est au coeur de la stratégie Audi qui entend faire gagner du temps à ses clients. Après l'atelier d'entretien digital, la marque allemande vient d'ouvrir une plateforme en ligne qui permet d'avoir accès à un grand nombre d'opérations d'entretien et de réparations, de prendre rendez-vous, et même de demander un devis détaillé que l'on peut ensuite valider, avant de réserver un créneau horaire, le tout derrière son écran :

"Les prestations proposées sont : la révision, le freinage, la climatisation, le contrôle technique, la carrosserie, les amortisseurs, les courroies, l’échappement, la transmission,         la visibilité et quelques opérations complémentaires (type appoints de liquides, remplacement de filtres,…).

Le client peut ensuite recevoir son devis par mail (d’une validité d’une durée de un mois). Il peut également continuer et prendre un rendez-vous en ligne en sélectionnant la date et l’heure de son choix. Ces informations font l’objet d’un contrôle par le partenaire Audi en fonction de la disponibilité de l’atelier. Le client est donc systématiquement recontacté pour confirmer ou décaler son rendez-vous.

Enfin, si le partenaire sélectionné par le client propose le paiement en ligne, le client peut prépayer ses prestations en ligne. C’est autant de temps gagné pour lui lors de la dépose / récupération de son véhicule à l’atelier."

C'est ce dernier point qui est particulièrement intéressant puisqu'il permet au client de payer, à l'avance, une opération de maintenance après la validation d'un devis. Cela évite les mauvaises surprises, et surtout, fait gagner encore plus de temps.

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Commentaires (28)

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Par

Est il prévu un chapitre "j'apporte mon huile pour une Audi A2" ? :chut:

Par

Merci pour ce publie-reportage. Je ne vois pas trop l'intérêt de payer en avance (sauf pour la marque). La perte de temps pour le paiement est généralement assez limitée.

Par

L'autre avec sa Tesla qui va nous sortir $AV VW vous prend pour des vaches a lait avec les révisions etc...

Par

Et le carnet d'entretien virtuel est bien "tamponné" dès validation du paiement en ligne, rassurez-moi ?

Concernant la maintenance réelle on s'en fout...

Par

Voilà. C'en est d'audi comme des avocats et des filles et garçons de joie.

Tu paies à l'avance, sans être certain de qualité de la prestation.

Par

En réponse à Profil supprimé

Commentaire supprimé.

Plié de rire. Donc, quand tu prends RV chez un médecin par doctolib, C'est un médecin premium ? :lol:

Tu parles d'un service innovant:lol:. Tu peux faire pareil chez reuno sauf que tu ne fait pas d'avance de trésorerie au garage en prépaiement.:fier:

Donc, RV et devis virtuel pour caisses virtuellement premium.:coolfuck: Seule ton avance de trésorerie est réelle.:buzz:

Par

Un vrai casse tête à gérer pour les distributeurs de la marque

Par

En réponse à Profil supprimé

Commentaire supprimé.

c'est sûr que je vois bien la bourgeoise parisienne préciser à Audi en quoi consistera l'opération de maintenance de sa caisse... :blague:

en fait, le vrai service premium serait qu'Audi propose via son site aux propriétaires d'une Audi référencée et suivie par le constructeur d'avoir un devis de ce qu'Audi préconise de faire pour la voiture du client, en fonction du kilométrage de la voiture et de ce qui a été fait précédemment.:bah:

Par

En réponse à Breaking bad

Merci pour ce publie-reportage. Je ne vois pas trop l'intérêt de payer en avance (sauf pour la marque). La perte de temps pour le paiement est généralement assez limitée.

il est clair qu'en payant à l'avance, Audi peut faire fructifier l'argent récupéré plus tôt que prévu. et si tous les clients Audi s'y mettent, ça peut faire un joli pactole pour le constructeur.

qui devrait pousser le vice à faire payer ce service... :biggrin:

Par

En réponse à v_tootsie

Voilà. C'en est d'audi comme des avocats et des filles et garçons de joie.

Tu paies à l'avance, sans être certain de qualité de la prestation.

Ceci dit, la plupart des possesseurs d'Audi t'expliqueront qu'Audi, c'est le top du top... alors, ils partent du principe qu'il n'y a pas à s'inquiéter du service du constructeur...:bah:

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