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Portrait de déconfinés - Un loueur de voitures : des clients ont dû garder leur location pendant le confinement

Dans Economie / Politique / Social

, mis à jour

Portrait de déconfinés - Un loueur de voitures : des clients ont dû garder leur location pendant le confinement

Les loueurs de véhicules ont certes globalement adapté leurs services en période de confinement, mais certains clients sont malgré tout restés sur le carreau avec leur location, qu'ils ont dû continuer à payer… Dès la reprise du 11 mai, Caradisiac est allé à la rencontre des professionnels de la route et de l'auto. Voici une galerie de portraits pour prendre la température de ce déconfinement sur Paris.

À partir de la mise en place du confinement le 17 mars, la plupart des agences de location de véhicules en France ont commencé à fermer leurs portes. Seules celles dans les gares, les aéroports, dans les grandes villes sont éventuellement restées ouvertes. Dans ce contexte exceptionnel, certains clients se sont retrouvés bloqués - et surtout confinés - sans possibilité de rendre leur location.

Or, rares sont les enseignes qui ont affiché et annoncé officiellement renoncer aux frais de location durant cette période. Divers témoignages sont parvenus à Caradisiac pour confirmer qu'il a été demandé à des clients de prolonger leur location et de la régler. C'est d'ailleurs ce que nous confirme le loueur d'Enterprise interrogé dans notre vidéo, même s'il est évident que des arrangements ont pu être aussi trouvés.

Il n'y a guère qu'Europcar à expliquer clairement sur son site Internet que "si vous êtes, ou soupçonné d'être infecté et que vous devez vous mettre en quarantaine et que vous ne pouvez donc pas rendre votre voiture de location (...), votre location ne sera pas facturée à partir du moment où vous nous aurez contactés." Mais qu'en est-il ou qu'en était-il quand il n'y a pas de suspicion de maladie, juste l'obligation de rester à domicile ? Beaucoup de questions restent encore en suspens. Si négociations il devait y avoir, nous vous recommandons vivement de bien vous reporter à toutes les clauses de votre contrat avant d'entreprendre une telle démarche.

Pour ce qui est des annulations de réservation, la quasi-totalité des loueurs déclarent les accepter sans frais. Il est à rappeler à ce propos de toute façon que l'ordonnance n° 2020-315 en date du 25 mars 2020 doit s'appliquer. Ainsi, selon ses modalités, toute demande d'annulation d'une réservation présentée entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 doit donner lieu, a minima, à un avoir du montant correspondant au montant total qui avait été prépayé par le client. Mais si le client ne l'utilise pas - c'est son droit -, il doit être intégralement remboursé du montant de son avoir au bout des 18 mois.

Sur leur site Internet, la majorité des loueurs tentent sinon de rassurer leurs clients par rapport aux précautions prises pour lutter contre cette épidémie de Coronavirus. Tous ou presque par exemple annoncent des mesures renforcées quant au nettoyage des véhicules entre les locations.

Pour retrouver nos derniers sujets en lien avec cette actualité

Confinement - Hertz, Avis Budget ou Europcar : la faillite guette les loueurs de voitures

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Commentaires (9)

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Par

faut pas déconner.. ils ferment.. et tu peux pas rendre ta caisse...

tu dois pas payer 2 mois de location..

la premiere chose à faire c'est faire opposition sur ta CB..

la bloquer et en faire une autre..

ils iront pas au procés..

évidemment il faut l'immobiliser et plus rouler avec..

si tu as fait que 300 bornes avec en 2 mois t'auras plus d'arguments que si t'en a fait 3000!!

évidemment tu te rendra chez le loueur ou tu l'a loué...

tu prend les photos...

tu essaie aussi de la rendre à l'aéroport le plus proche..

c'est peut etre ouvert..

bref tu te bouges.. pour pas te faire tondre!!

ne pas payer accélere le schmiblick..

Par

En réponse à gignac31

faut pas déconner.. ils ferment.. et tu peux pas rendre ta caisse...

tu dois pas payer 2 mois de location..

la premiere chose à faire c'est faire opposition sur ta CB..

la bloquer et en faire une autre..

ils iront pas au procés..

évidemment il faut l'immobiliser et plus rouler avec..

si tu as fait que 300 bornes avec en 2 mois t'auras plus d'arguments que si t'en a fait 3000!!

évidemment tu te rendra chez le loueur ou tu l'a loué...

tu prend les photos...

tu essaie aussi de la rendre à l'aéroport le plus proche..

c'est peut etre ouvert..

bref tu te bouges.. pour pas te faire tondre!!

ne pas payer accélere le schmiblick..

Heureusement que t'es là, super conseils merci !:areuh:

Sinon ton style d'écriture avec des espaces partout à chaque fois....c'est à chier :cubitus:

Par

En réponse à LpVaX

Heureusement que t'es là, super conseils merci !:areuh:

Sinon ton style d'écriture avec des espaces partout à chaque fois....c'est à chier :cubitus:

Mis à part clasher pour faire l'intéressant, tu as un avis ou un conseil? Sinon, tu peux t'abstiendre de brasser de l'air.

Concernant cette pratique frauduleuse, est-ce que caradisiac pourrait récolté l'avis d'un avocat pour étayer son article? Parce que je doute qu'on puisse légalement facturer quelqu'un si l'on le contraint à faire quelque chose.

Par

Ca ne me semble pas très recherché cet article. J'ai le cas d'un client qui n'a pas pu rendre sa voiture chez Europcar à Cannes car l'agence a fermé. Il avait reçu un mail a ce sujet l'invitant à preciser sa situation sur leur site, ce qu'il a fait bien sur en indiquant l'adresse de la voiture, qui heureusement n'était pas stationnée dans la rue. La voiture a été rendue hier par un collègue vtc sans histoire.

A la limite je peux admettre que le loueur facture les 2 jours du 11 mai à hier 13 mai, je ne sais pas si cela a été le cas, mais pas plus.

Par

En réponse à rinac9

Mis à part clasher pour faire l'intéressant, tu as un avis ou un conseil? Sinon, tu peux t'abstiendre de brasser de l'air.

Concernant cette pratique frauduleuse, est-ce que caradisiac pourrait récolté l'avis d'un avocat pour étayer son article? Parce que je doute qu'on puisse légalement facturer quelqu'un si l'on le contraint à faire quelque chose.

Non l'article ne m'intéresse pas du tout.

J'en ai juste ras le c*l de voir ce type commenter avec un air "je sais tout" sur je ne sais combien d'articles, avec en plus une syntaxe à gerber.

:chut:

Par

En réponse à rinac9

Mis à part clasher pour faire l'intéressant, tu as un avis ou un conseil? Sinon, tu peux t'abstiendre de brasser de l'air.

Concernant cette pratique frauduleuse, est-ce que caradisiac pourrait récolté l'avis d'un avocat pour étayer son article? Parce que je doute qu'on puisse légalement facturer quelqu'un si l'on le contraint à faire quelque chose.

Justement, en quoi la pratique est-elle frauduleuse ? C'est bien de le dire, mais il va falloir le démontrer. Surtout qu'il y aura plein de cas différents, avec des conséquences différentes. Tu as loué un véhicule pour quelques jours, mais l'agence a fermé et tu n'as pas pu le rendre, ce n'est pas comme tu as loué un véhicule et tu t'es retrouvé confiné très loin et tu n'as pas pu revenir.

Et aussi, est-ce que le véhicule a été stationné et n'a pas bougé, ou est-ce que tu as continué de t'en servir ?

Plein de paramètres qui rendent la situation un peu plus complexe que "c'est frauduleux".

D'autant que ce n'est pas du fait du loueur, mais du gouvernement, si les agences ont été fermées. Tout comme ce n'est pas le choix du locataire de ne plus avoir eu la possibilité de se déplacer.

Avant de sortir l'avocat, il pourrait peut être être utile de simplement discuter avec le loueur ?

Par

En réponse à LpVaX

Non l'article ne m'intéresse pas du tout.

J'en ai juste ras le c*l de voir ce type commenter avec un air "je sais tout" sur je ne sais combien d'articles, avec en plus une syntaxe à gerber.

:chut:

Ça ira plus vite de sauter ses commentaires. Si on l'ignorait plutôt que de lui répondre, il s'ennuierait et il irait chercher de l'attention ailleurs.

Par

En réponse à Franck-L

Ca ne me semble pas très recherché cet article. J'ai le cas d'un client qui n'a pas pu rendre sa voiture chez Europcar à Cannes car l'agence a fermé. Il avait reçu un mail a ce sujet l'invitant à preciser sa situation sur leur site, ce qu'il a fait bien sur en indiquant l'adresse de la voiture, qui heureusement n'était pas stationnée dans la rue. La voiture a été rendue hier par un collègue vtc sans histoire.

A la limite je peux admettre que le loueur facture les 2 jours du 11 mai à hier 13 mai, je ne sais pas si cela a été le cas, mais pas plus.

C'est un article de Stéphanie Fontaine à la fois ...........

Par

8 commentaires..

la motié pour me critiquer..

aucune réponse ..

et le dernier pour critiquer l'auteur de l'article...

bravo..

l'avocat= tunes..

discuter avec le loueur = tunes..

couper le robinet d'abord..

moi je paye les fournisseurs aprés avoir reçu la marchandise..

quand je livre du béton.. j'ai toujours un bidon d'acide avec moi..

et le gars il a interet à payer au cul du camion..

et il a pas interet à m'arnaquer..

bien trop de faibles ici..

qui se feront toujours tondre..

t'as loué une semaine.. tu payes une semaine pas 2 mois..

évidemment tu te bouges..!

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