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PSA expérimente un service "voiturier" : révisez votre voiture sans sortir de chez vous

Dans Pratique / Entretien

À partir d'aujourd'hui et jusqu'au 30 septembre, PSA expérimente dans ses concessions de Paris et d'Ile de France un service de voiturier pour l'entretien de votre auto. On vient la chercher et on vous la ramène où vous voulez. Un test qui pourrait devenir un vrai nouveau service s’il rencontre le succès.

PSA expérimente un service "voiturier" : révisez votre voiture sans sortir de chez vous

Le principe du voiturier est simple et tout le monde le connaît. Restaurants huppés, hôtels de luxe le pratiquent depuis des lustres, et les marques à tendance premium aussi depuis nombre d'années. Mais les constructeurs généralistes, sauf exceptions pour certains modèles haut de gamme (Initiale Paris chez Renault par exemple...), ou initiatives personnelles de certains concessionnaires, n'avaient pas encore expérimenté à grande échelle ce service.

 

Mais aujourd'hui, PSA Retail, la filiale de distribution du groupe PSA, se lance. Une expérimentation qui va concerner au début, et pendant une durée limitée (d'aujourd'hui lundi 18 septembre au samedi 30 septembre), les 41 concessions Peugeot, Citroën et DS de Paris et de la région parisienne. Et ce, même si vous y faites entretenir un véhicule d'une autre marque !

 

Concrètement, cela se passe de façon simple. Il faut prendre rendez-vous via le numéro de téléphone dédié 01 73 21 90 00, ou sur le site internet dédié www.monvoiturier.fr

À partir de là, le professionnel choisi prend en charge votre voiture à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Et il le rendra au lieu que vous lui indiquerez, domicile ou travail.

 

Un diagnostic vidéo comme "contrat de confiance"

Entre-temps, et cela représente une nouveauté par rapport à d'autres services voiturier, le client reçoit sur son mobile ou par mail un diagnostic vidéo baptise "Vidéo check by PSA Retail". Une sorte de "contrat de confiance" selon les termes de PSA, entre la concession et le client. En plus de la vidéo, qui rappelle l'entretien demandé, et spécifie aussi les autres éléments d'entretien et de réparation qui "pourraient être réalisés", le client reçoit aussi un devis annonçant le montant de la facture, et en option, les autres interventions conseillées.

Le propriétaire peut alors choisir, en toute liberté, de cocher seulement ce qui avait été demandé, ou de rajouter d'autres opérations. Le paiement des opérations se fait auprès du "jockey" lors de la restitution du véhicule.

Le service est offert durant cette expérimentation, qui pourrait être renouvelée et généralisée si elle est couronnée de succès, à toute la France. Mais rien ne dit qu'elle resterait "offerte". Tout se paye mon bon monsieur, même si au final c'est le coût de l'entretien qui grimpe...

Commentaires (26)

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Par

ils ne savent plus quoi inventer pour piquer toujours plus votre fric

Par

Bonjour,

Lors d'une récente étude, il est ressorti que les clients n'étaient pas décidés à franchir le pas vers la véhicule autonome. Mais, une grosse majorité souhaite l'entretien autonome.

Peugeot ne fait que répondre, et de manière simple, à un souhait de nombreux consommateurs.

Bien vu.

Par

En réponse à Homolo

Bonjour,

Lors d'une récente étude, il est ressorti que les clients n'étaient pas décidés à franchir le pas vers la véhicule autonome. Mais, une grosse majorité souhaite l'entretien autonome.

Peugeot ne fait que répondre, et de manière simple, à un souhait de nombreux consommateurs.

Bien vu.

Tout à fait.

Mais je pense que ce service est surtout dédié aux voitures de fonction. En effet c'est quand meme penible d'aller en concession et devoir louer une voiture pour la journee.

Si ce service est au tarif d'une voiture de location, je suis sur que ca va cartonner.

Par

Qui pourrait sérieusement penser que ce qu'on lit sur l'offre, à savoir " révision à partir de 99 € + service voiturier offert"

a la moindre chance d'être prolongé en l'état en région parisienne ?

Un peu de bon sens basique.....

Envoyer un voiturier disons en banlieue signifie partir à deux gars de chez Peugeot dans une bagnole, déposer le jockey chez le gars, pendant que l'autre ramène la caisse à la concession à vide, ou envoyer le gars en vélo pliable, ou en transport en commun....

Puis ramener ladite caisse révisée ( pour possiblement 99 € en île de France ) et revenir ( à pinces ? ) à la concession ou chez lui....

Bref, absolument impossible d'avoir le moindre retour sur investissement là dessus....

Mais bon, l'imagination des gonzes de bureau des services marketing est sans limite....dommage qu'ils soient si loin des réalités du terrain.

Par

....j'avais pas vu qu'en sus, ils envoie un devis vidéo, à valider par le client.... tu vois dédé-la -vidange devoir fiare sa petite vidéo, l'envoyer, et attendre devant la caisse que le proprio daigne valider qu'il accepte de changer ou non le filtre à huile ou les ballais d'essuie-glace.

:pfff:

Par

En réponse à roc et gravillon

Qui pourrait sérieusement penser que ce qu'on lit sur l'offre, à savoir " révision à partir de 99 € + service voiturier offert"

a la moindre chance d'être prolongé en l'état en région parisienne ?

Un peu de bon sens basique.....

Envoyer un voiturier disons en banlieue signifie partir à deux gars de chez Peugeot dans une bagnole, déposer le jockey chez le gars, pendant que l'autre ramène la caisse à la concession à vide, ou envoyer le gars en vélo pliable, ou en transport en commun....

Puis ramener ladite caisse révisée ( pour possiblement 99 € en île de France ) et revenir ( à pinces ? ) à la concession ou chez lui....

Bref, absolument impossible d'avoir le moindre retour sur investissement là dessus....

Mais bon, l'imagination des gonzes de bureau des services marketing est sans limite....dommage qu'ils soient si loin des réalités du terrain.

Pour réduire les coûts il apparaît que le mec arrive à pinces, ramène la voiture à la concession et repart à pinces chercher une autre voiture (dans les 10 euros par voiture ramené) et à la fin de la révision un autre mec le récupère et le ramène au client (dans les 10 euros la aussi par voiture) donc le "service" ne coûte que 20 (sans les charges bien sur)

Si cela t'intéresse vu que tu est souvent "à pinces" je te signale qu'il existe un appli pour des gens qui passent dans une secteur donné et qui souhaite se faire un peu d'argent (10 euros hors impôts) par course :wink: c'est assez intéressant et te permet d'amortir ton mobilis :hello:

ps: Amazon ou Décathlon propose le même service :coucou:

Par

Pratique, si cela engendre un coût raisonnable.

Enfin, cela ne suffira pas à me faire acheter une Peugeot.

Par

En réponse à GrosMytho

ils ne savent plus quoi inventer pour piquer toujours plus votre fric

C'est un peu le but de toute entreprise.

Par

En réponse à GlobalGuillaume

Tout à fait.

Mais je pense que ce service est surtout dédié aux voitures de fonction. En effet c'est quand meme penible d'aller en concession et devoir louer une voiture pour la journee.

Si ce service est au tarif d'une voiture de location, je suis sur que ca va cartonner.

+1

on verra ce qu'il en coûte au final.

mais si ça me permet d'éviter la voiture de courtoisie, ça peut m'intéresser.

en revanche, je n'ai pas compris: ils viennent comment chercher et ramener la voiture sur place? avec une camionnette dépanneuse??

Par

Moi je fais la vidange devant chez moi sur le parking...:cyp:

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