Citroen permet à ses clients de noter ses modèles

Hôtels, électroménagers, films… Sur Internet, la pratique de la notation est très répandue. Même si nous sommes souvent méfiants quant à la crédibilité des avis donnés, nous jetons toujours un coup d'œil sur les commentaires. Citroën propose à ses clients de faire de même pour ses véhicules.

L'idée n'est pas inédite chez les chevrons. Le constructeur a mis en ligne fin 2014 le site « Citroën Advisor » où il est possible d'évaluer la qualité de service des points de vente et des ateliers du réseau. En France, plus de 30 000 notes ont déjà été enregistrées et sont accessibles librement.

La firme a décidé d'étendre le dispositif à ses modèles. Les clients peuvent noter les voitures de 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire (500 caractères maximum). Les critiques, positives ou négatives, s'affichent directement sur le site principal de Citroën. Attention toutefois, il faut donner son avis dans un délai de 50 jours après la livraison. Un mois et demi, ce n'est peut-être pas assez pour formuler une appréciation précise.

Mais c'est tout de même une bonne démarche de transparence de la part de Citroën, qui est le premier à mettre en place un tel système en France. La marque précise que son site Advisor bénéficie de la certification « NF Service – Avis en ligne » qui garantit la crédibilité et la pertinence des infos données.

N'oubliez pas que pour savoir quels sont les qualités et défauts des Citroën, dont la dernière C3, vous pouvez évidemment compter sur l'équipe d'essayeurs de Caradisiac.