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Citroën veut 10 % de ses ventes par internet d'ici 2021

Dans Futurs modèles / Autres actu futurs modèles

Le numérique a sacrément bouleversé l'approche automobile ces dernières années. Mais ce n'est rien en comparaison de ce qui vient, notamment chez Citroën qui prévoit toujours au moins 10 % de ventes en ligne d'ici quatre ans. Mais la patronne prévient, les concessionnaires sont toujours importants.

Citroën veut 10 % de ses ventes par internet d'ici 2021

Linda Jackson espère chambouler quelque peu le monde de la distribution chez Citroën. La patronne de la marque française expliquait déjà il y a deux ans que Citroën prévoyait de pratiquer la vente en ligne, comme c'est le cas avec d'autres constructeurs qui tentent l'aventure. La marque française n'a aujourd'hui guère avancé sur le sujet, mais Linda Jackson a confirmé à nos confrères d'Autoexpress que l'idée n'était pas abandonnée, loin de là.

"Nous avons un objectif, et pas seulement une croyance : que les ventes par internet représentent 10 % de nos ventes totales d'ici 2020 ou 2021. Actuellement, c'est plutôt 1 %. Les clients qui achètent aujourd'hui sur internet sont ceux qui n'iront de toute façon pas en concession".

Une déclaration qui rejoint d'autres faites par le groupe Volkswagen notamment, même si PSA semble être l'acteur automobile européen le plus porté sur ces méthodes. Configurer son véhicule sur internet, venir le voir et l'essayer en concession puis enfin conclure la vente et choisir les options et couleurs définitives sur internet, tout en validant le financement, voilà le schéma que vise Citroën.

Les concessions ne seraient alors qu'un endroit qui ne vendrait que des véhicules en stock et qui servirait aussi à ceux qui veulent se faire une idée en réel de l'auto. Mais Linda Jackson tient quand même à rassurer le réseau de distribution puisqu'elle estime "qu'il y a toujours de la place pour les vendeurs traditionnels".

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Commentaires (17)

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Il y a juste un souci chère Linda, la clientèle Citroën en est encore à la machine à écrire et au télégraphe...

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Et moi, ce que je veux; c'est une C1 puretech 110. Mais bon, apparemment on peut attendre longtemps. :cry:

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Mais c'est une bonne idée ....... mais de quoi vont vivre les vendeurs auto ......? En gros ils seront là uniquement pour vendre des rougnes qu'il leur reste sur les bras et dont personnes ou peu de monde intéresse. ET quand il est dit : " Les clients qui achètent aujourd'hui sur internet sont ceux qui n'iront de toute façon pas en concession"

Ah si ils viennent déjà essayer les voitures en points de ventes physique après il font l'achat sur internet et en plus pas via la plateforme Citroën mais le plus souvent des mandataires...... Quand il n'y aura plus personnes en points de ventes pour nous faire essayer et renseigner sur les véhicules qui sont de plus en plus pointus en nouvelles technologies....... je ne vois pas mon ordinateur ou tablette mettre en conditions d'essai et m'expliquer comme il le faut les différentes options ainsi que leur bénéfice.

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Faudrait déjà arrêter de faire des véhicules pour vieux.

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En réponse à LittlePaulie

Il y a juste un souci chère Linda, la clientèle Citroën en est encore à la machine à écrire et au télégraphe...

Bah non car cette clientèle dont tu parles bah il en reste presque plus en vie........lol

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bah on en connaît tous des citroénistes de père en fils, contre vents et marrées, ils n'achètent que ça

alors pourquoi pas sur internet, ça change rien pour eux

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En réponse à Dejunior

Bah non car cette clientèle dont tu parles bah il en reste presque plus en vie........lol

Faire de la tire connectée au look de jouet en plastique, ne suffira pas à attirer les nouvelles générations, c'est mal barré pour cette marque qui prend l'eau depuis belle lurette... Quand à la clientèle Citroën-de-père-en-fils, elle représente quel pourcentage ? Pas assez j'pense...

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Vue les chiffres annoncés recemment par PSA et comprenant ceux de Citroën sans rien faire il vont y aller vers les 10% sur internet.

Pas que les ventes par ce biais augmenteront, mais plutôt celles par le canal traditionnel diminuent tellement que c'est plus 1% mais 2-4-7-10% que l'internet "pèsera" au final.

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Eh ben quand on voit la tronche et l'ergonomie de leur site internet, on se dit qu'il reste du boulot...

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En réponse à Dejunior

Mais c'est une bonne idée ....... mais de quoi vont vivre les vendeurs auto ......? En gros ils seront là uniquement pour vendre des rougnes qu'il leur reste sur les bras et dont personnes ou peu de monde intéresse. ET quand il est dit : " Les clients qui achètent aujourd'hui sur internet sont ceux qui n'iront de toute façon pas en concession"

Ah si ils viennent déjà essayer les voitures en points de ventes physique après il font l'achat sur internet et en plus pas via la plateforme Citroën mais le plus souvent des mandataires...... Quand il n'y aura plus personnes en points de ventes pour nous faire essayer et renseigner sur les véhicules qui sont de plus en plus pointus en nouvelles technologies....... je ne vois pas mon ordinateur ou tablette mettre en conditions d'essai et m'expliquer comme il le faut les différentes options ainsi que leur bénéfice.

Très vrai ; voir en concession et même essayer puis tchao, je commande sur internet...oui mais sur citron.fr ou mandataire.com?

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