En direct de la loi - Achat : annuler une commande sans frais, c'est possible ?

Stéphanie Fontaine Le 17 Juillet 2013 à 11h00

En direct de la loi - Achat : annuler une commande sans frais, c'est possible ?

Annuler un bon de commande sans frais, cela reste possible quand on a besoin d'un crédit. Mais quand on est prêt à payer au comptant, c'est beaucoup plus compliqué !Votre rubrique En direct de la loi répond à vos questions et vous permet de mieux comprendre vos droits. Vous nous avez contactés car vous vous demandez s'il vaut le coup de contester une contravention, ou pour un simple avis juridique, et chaque semaine, nous rendons visite à un avocat spécialisé pour savoir ce qu'il en pense. Voici les recommandations et les conseils de Maître Caroline Tichit.

En direct de la loi - Achat : annuler une commande sans frais, c'est possible ?

La question de la semaine

« J'ai commandé une voiture la semaine dernière, mais j'ai changé d'avis, et je ne veux plus acheter ce modèle. Puis-je annuler cette commande sans perdre mon acompte ? »

Aude (Nîmes)

Combien coûte un avocat ? Si vous souhaitez vous faire défendre par un avocat pour un excès de vitesse, comptez de 600 à 2000 euros selon la nature de la procédure et si elle a lieu à Paris ou en province. La réputation de l'avocat a également une influence sur les tarifs.

Avec un crédit, c'est moins risqué

La réponse de Maître Tichit : « S'agissant d'un véhicule que vous allez acheter au comptant, vous avez effectivement versé un acompte et vous risquez bien de le perdre si vous changez d'avis.

On achète rarement une voiture au comptant, alors que se passe-t-il quand on a besoin d'un crédit ?

Quand on achète son véhicule avec un crédit, encore faut-il que ce crédit vous soit bien alloué. On peut avoir signé un bon de commande et pour autant ne pas avoir été livré du véhicule et ne pas avoir versé l'argent, et pour cause, c'est parce que le banquier n'a peut-être pas donné son aval à ce crédit. Donc, quand on change d'avis, on peut éventuellement se servir de cela, voir avec son banquier... puisque s'il n'avait pas accepté le crédit, de toute façon le véhicule n'aurait pas pu être acheté. ».

Au comptant, mieux vaut ne pas changer d'avis

Conclusion de Caradisiac : Seuls quelques cas de figure permettent en effet d'annuler une telle commande sans frais. Par exemple, si son crédit est en effet refusé... Maintenant même s'il est accepté, reste tout de même une solution : faire jouer son droit au délai de rétractation de sept jours accordé à un emprunteur suite à l'acceptation de l'offre de prêt ! En l'exerçant, le contrat - soit le bon de commande - qui devait être financé par ce crédit tombe naturellement à l'eau. Seuls resteront éventuellement à charge « des frais engagés pour l’ouverture du dossier de crédit » justement (voir articles L311-25 et suivants du code de la Consommation).

Il demeure également possible d'annuler une commande sans frais quand les délais de livraison ne sont pas respectés ou que la réception de la voiture n'est pas conforme à ce qui avait été commandé. Dernière possibilité, avoir été démarché à domicile ou dans le cadre d'une vente à distance. Autant de conditions tout de même peu courantes.

Mieux vaut donc se laisser le temps de la réflexion et ne pas trop s'emballer. Il faut ainsi veiller à ne pas se laisser aveugler par un excellent vendeur, au risque sinon de devoir y laisser son acompte, de l'ordre bien souvent de 10 % du prix d'achat de la voiture.